當下，短視頻、直播帶貨等新商業模式帶來巨大的沖擊，消費者閱讀習慣、消費習慣不可逆地改變，實體書店發展面臨著巨大的經營壓力。改變傳統書店經營模式，甚至重塑“書店+”的商業邏輯，找尋發展新方向、新思路、新模式，成為實體書店破局發展的必選項。

經過近年來的持續發力，各地發行集團已初步探索出“線上全平臺發行+線下全方位服務”的雙循環發展路徑：線上全平臺開設店鋪，發力社群營銷、用好私域流量，更好地服務區域讀者；全面做好短視頻營銷，培養一批品牌主播，嘗試并鼓勵全員直播帶貨，發力圖書銷售搶占市場，如江蘇新華、浙江新華、廣東新華、湖南新華、湖北新華、新華文軒、河南新華、山東新華等已取得初步成效。線下全方位提升服務水平，“書店+N”的平臺功能進一步優化，吸引更多讀者進店，走出去做好全員線下銷售，更好地提供圖書銷售及服務；持續創新地方書展模式，全面擴容地方全民閱讀服務供給，提升團購銷售；做好地方教育服務，除圖書外提供諸如研學、校外托管等產品及服務，如新華文軒、山東新華、河北新華、安徽新華、北京發行集團、山西新華等均取得了較好成效。

歲末年初，中國出版傳媒商報記者對全國部分重點發行集團相關負責人進行了采訪，邀請這些行業老總回溯2023年的艱辛與成績，展望2024年的預測與思考。從采訪中記者了解到，2024年，各地發行集團將繼續全力推進經營工作創新、推動全民閱讀開展、拓展教育服務路徑。一是通過健全網點布局，以新型網點拓展來應對市場收縮，大力發展嵌入式、合作式、代維式的低成本中小門店，加快構建新型公共文化服務體系。二是大力推進數字化轉型發展，加快推進智能信息化平臺建設，逐步實現從傳統電商渠道的銷售型平臺向新型服務型平臺的轉變，實現線上線下深度融合發展。三是拓展教育綜合服務，挖掘“課后一小時”服務業務，提供“書+課程”“書+活動”“書+培訓”“書+資源”等“書+N”整體解決方案。四是創新營銷方式，逐步探索構建覆蓋抖音、快手、小紅書、B站等平臺直播矩陣，布局數字新場景，打造新的經濟增長點，助力書香文化建設。

做強“深圳出版”品牌

拓展文化產業鏈價值鏈

■唐漢�。ㄉ钲诔霭婕瘓F有限公司黨委書記、董事長）

2023年，深圳出版集團（以下簡稱“集團”）搶抓機遇、積極作為，加快推動文化國企發展轉型，在出版發行、全民閱讀、文化空間建設運營等方面齊發力，保持經營運行總體平穩，實現整體扭虧為盈，整體呈現高質量發展態勢，具體可用三個關鍵詞形容——高品質、廣覆蓋、強創新。

一是高品質。第二十四屆深圳讀書月期間，與26家成員單位通力協作，組織開展339項、2000余場文化活動，吸引超1000萬人次參與。創新舉辦第五屆深圳書展，與深圳簕杜鵑花展跨界聯動，持續體現“在藍天下、草地上辦書展”的深圳特色，邀請賈平凹等40余位名家舉辦活動200余項，吸引209萬人次參與，同比增長33%；實現總銷售碼洋3626萬，同比增長6%，創歷屆之最。大力提升“深圳出版”影響力。將海天出版社更名為深圳出版社，編制深圳出版社三年發展規劃，推出《奔騰的深圳河》《中國科幻新銳系列》等12種重點好書，以及《走讀亞馬孫》《馬丁一家》等一批法語文學圖書。

二是廣覆蓋。進一步完善公共文化服務體系建設，持續搭建大書城、小書吧線下“十分鐘閱讀圈”。灣區書城建設取得階段性進展，主體建筑于2023年12月28日封頂。2023年，依托遍布深圳各區各街道的6座大書城和近50家書吧，策劃開展文化活動1800多場、年接待讀者2800萬人次。同時，聯動跨系統資源，創新推出百姓書房、公園書吧、移動書吧、圖畫書博物館等新型閱讀場所。圖書發行服務持續優化，推動全民閱讀走進千家萬戶，在市委大院、各區舉辦“高質量發展”主題書展，發行主題教育學習讀物130萬冊，為廣大黨員干部提供了充足的學習資源。

三是強創新。“全國新書首發中心”與30余家頭部出版單位建立戰略合作關系，邀請王蒙、李昌鈺、賈平凹等名家大咖，線上線下開展新書首發活動60余場、抖音直播80余場，發布新書104本，全網觸達超1.5億人次，帶動首發新書熱銷斷貨。同時，改變傳統“書城+”商業邏輯，重新規劃企業目標，以“全民閱讀推廣主力軍、品質文化生活引領者、新型文化國企示范者”為定位，初步構建了以“綜合知識服務”為核心的“內容出版、文化零售、文化空間運營、教育綜合服務”四大產業格局，完成了文化零售板塊業務整合，實現了業務創新、降本增效。

2024年，集團將按照“1+4+2”工作思路，持續推動全民閱讀先行示范，全力做好新時代出版工作，不斷深化改革創新，促進傳統企業煥發活力，努力建設現代一流的文化產業集團，更好擔負起新時代新的文化使命。

一是創新運營機制，拓展全民閱讀廣度和深度，做全民閱讀推廣的主力軍。推動深圳讀書月品牌創新，優化承辦方式和運營模式，深化大灣區文化交流和深港合作，創新深港“共讀雙城”、雙城文化對視等品牌活動，聯動文化扶貧、對口支援，加強輻射、增強影響。提升深圳書展辦展水平，依托深中通道通車契機，促進粵港澳“9+2”城市圈展會聯動，鏈接各地出版社、書店等資源，豐富展會內涵，做大交易功能，努力將其打造成一流城市書展品牌。延伸線下閱讀服務網絡，以紫陌書吧、紅樹灣書吧為起點，探索公園書吧可持續運營模式；以百姓書房為示范，聯動全市1800余個黨群服務中心和新時代文明實踐中心，建設新型文化空間。

二是充分發揮出版發行主陣地作用，重點發展四大核心業務，做品質文化生活的引領者。做強“深圳出版”品牌，落實深圳出版社三年發展規劃，布局“賡續深港文脈讀物、科技創新讀物、青春少兒讀物、法語文學讀物”四大產品線，建設科創專家智庫和文學創作基地兩大平臺，提升“深圳出版”實力，融合發展文化零售業態。以在建的灣區書城為樣板，全面組建專業團隊、搭建運營管理機制，打造全新的書城文化綜合體模式。全力發展文化空間運營服務，搭建標準化運營服務體系，探索空間運營項目異地輸出，強化與行業高端品牌合作，在書城引入全國首店、旗艦店、IP與品牌聯名快閃店，實現“書文化”與“首店經濟”共生。創新發展教育綜合服務，圍繞建設區域可信賴的教育綜合服務商，規范升級產品線。不斷擴大目錄外教輔發行份額，推動傳統業務實現增長，發展新型教育服務，推進自主項目研發，主推智慧農園和研學板塊，并強化與政府機構合作，開拓校園教育裝備業務。

三是以“資本運作+數字化轉型”為抓手，加快改革創新步伐，做新型文化國企的示范者。深化改革創新，在基本形成四大核心業務的基礎上，按照各板塊發展規劃，完善內部組織架構、重構業務流程、優化商業模式，加快實現戰略協同、業務協調，基本形成有效率、講效益的業務發展格局。推動數字化轉型、資本運作實現新突破，以打造開放互動的數字化集團為目標，加快數字書城建設，搭建高效流通體系，更好地服務讀者，服務基層。把握國家鼓勵消費類REITs發展契機，探索發行所屬書城項目REITs、類REITs，盤活存量資產，升級文化消費空間。

加強自我更新和產業鏈上下游協同創新

■蔣傳洋（浙江出版聯合集團黨委委員，浙江出版傳媒股份有限公司副總經理，浙江省新華書店集團黨委書記、董事長）

回顧2023年，實體書店仍處于艱難轉型進程中，行業價格爭議持續激蕩，實體經濟恢復仍需時日，書店精氣神尚待振奮。浙江新華致力于立體發行渠道的打造，線上線下兼顧，尋求渠道的平衡發展，通過深耕浙江省域市場，持續開展有廣泛影響力的閱讀文化服務，進一步發掘新華書店的文化價值，實現實體門店在文化價值層面與當地經濟社會發展的同頻共振。

雙循環立體發展戰略成效顯現。2023年底，浙江新華線上線下一般圖書銷售規模達到“五五開”，實現了渠道平衡發展的戰略目標，完成了立體渠道搭建的主體目標任務，保持了與行業同頻趨近的發展態勢，為實體門店轉型贏得了時間和空間。

一是堅持系統思維，整體推進，做好雙循環立體發展戰略的頂層設計。浙江新華推出了“智慧書城”平臺建設為主體的數字化建設總體方案，以新一代ERP和書目信息平臺建設為根基，輻射專業ToB云館配、行業ToB云中盤、公域ToC線上連鎖、私域ToC錢塘鴻書、ToG新華政采云等子平臺，形成完整線上交易閉環體系。依據門店文化傳播效能層級，將線下門店分為旗艦店、標桿店、標準店和特色店四個類別，緊緊圍繞門店文化傳播價值的發掘分類管理、分頭推進，形成了以總部頂層設計為支撐、以基層探索為先導的漸進型門店轉型體系。線上閉環與線下方案相結合，構成了浙江新華雙循環發展戰略的頂層設計。

在雙循環發展戰略中，業務中臺建設起到基礎支撐作用。在浙江新華改革發展的大背景下，能否在總部建成服務雙循環產業體系的業務中臺事關改革成敗。圍繞業務中臺建設，浙江新華開展了3方面的嘗試：通過機構改革，建立全產業鏈垂直貫通的事業部管理體制，強調垂直管控、產業線整體推進；建立與事業部體制相適應的三項制度，確保事業部運作協調、穩定、高效；成立大數據部門，進一步強化數據的運用，用數據作為決策的有效支撐。

二是線上補鏈、線下固鏈和融合強鏈一體抓，搭建平衡發展的立體渠道。首先，堅持線上板塊的引領性地位，實施線上補鏈，培育浙江新華產業發展的新龍頭。目前，浙江新華電商事業部已形成70人左右的穩定團隊，全部采用新用工體制。其次，強化實體書店基礎共識，通過轉型固鏈，穩固實體書店陣地。實體書店居于基礎性地位，其轉型發展的目標就是運用數字化改革成果，建設一個對浙江新華產業體系有基礎性支撐作用的、充滿活力的產業單元。2023年12月，浙江新華在嵊州召開實體門店轉型現場會，推出了嵊州、德清、溫州、樂清等轉型示范型案例。2024年初還將召開新華書店進機關、進企業、進社區、進校園等專項工作座談會。

三是深化渠道融合，相互支撐，構建立體發行渠道，實行融合強鏈工程。“渠道分化，垂直渠道發展迅猛”是當前圖書發行渠道建設的一個顯著特征。浙江新華堅持搭建立體渠道的發展方向，不斷平衡各類渠道建設的需求，針對性做好復合型渠道建設。注重發揮傳統優勢和信息技術對渠道建設的支撐，補鏈、固鏈、強鏈一體抓，統籌推進，融合發展。堅持平臺建設與體系調整同步，門店上云與電商下線同步，產業發展與機制保障同步，為立體渠道的快速發展提供了有力的保障。

重塑書店“新場域價值”“新產品價值”“新服務價值”。實體書店在文化場景打造、文化氛圍營造、文化消費體驗、文化交流激蕩等文化傳播和習慣養成領域具有獨特的文化交互邏輯底層價值。未來，浙江新華將重點圍繞重塑實體書店的“新場域價值”“新產品價值”“新服務價值”三個層面，加強自我有機更新和產業鏈上下游協同創新，共同做強浙江新華實體門店。

一是在新場域價值建設上，按照四類店型劃分，支持具有規模優勢、人力配置、資源整合能力的門店，打造成為當地具有文化地標潛力的旗艦型書店，在圖書品種規模、新書發布資源、宣傳推廣推薦等方面給予更多傾斜；支持具有經營優勢、創新意識的門店在單一業態、復合業態等方面先行先試；支持經營規模、人力資源中等水平的門店加強精細化管理、標準化服務，與地方經濟社會發展水平同頻共振；支持有獨特資源、創新意識的門店向特色門店轉型，如主題店、校園店、社區店等，加強集團總部的選品、運營、資源、考核等支撐，呈現“千店千面、千店千景”的發展生態。

二是在新產品價值建設上，圍繞“賣場、校園雙做透”的發展原則，針對性地調整開發產品體系。圖書產品方面，加強市場選品、集團選品和主題選品三類圖書選品體系建設，圍繞市場趨勢、門店定位、賣場特色、用戶需求等細分選品線，做強精準營銷。多元產品方面，加強與上游供應商的深度合作，圍繞圖書內容，開發更多有浙江特色、文化體驗和技能培訓的店內研學課程、主題文化服務項目等。同時，圍繞門店具有較高的青少年用戶群、親子用戶群的高黏性，引入更多具有相關人群潮流消費趨勢的復合業態。

三是在新服務價值上，門店作為文化陣地要堅持“始終把社會效益放在首位，實現社會效益和經濟效益相統一”的高質量發展理念，深刻認識到“只要持續做有廣泛影響力的閱讀文化服務，就會激發有質量、有潛力的經濟效益”，比如亞運書店的建設，為浙江新華帶來與浙江省機關事務管理局、浙江省總工會的戰略合作，快速推進全省特色門店體系建設。又如書店對當地黨政機關、企事業單位的閱讀文化支持，在主題出版物發行同時，與浙江省工商銀行開展全省金融系統青年黨員 “走進書店讀原著”系列活動，探索主題出版物新書發行和閱讀推廣雙同步、雙服務，帶來了資源整合、服務采購、合作共建等方面的經營轉化，持續助力浙江新華雙效同頻發展。

加快破圈 加速出圈 加緊融圈

持續做好融合跨界發展

■金濤（安徽新華發行集團黨委書記、董事長、總經理）

2023年，安徽新華發行集團聚焦“創建一流文化企業”這一目標，堅持守正創新、融合發展，主要經營指標持續向好，第14次入選“全國文化企業30強”。

我們主要從三個方面落實做強做優做大國有企業的要求。一是做規模，發揮“聚集”效應，集中力量辦大事，實現資源整合，做到優勢疊加，提升核心競爭力。二是做爆品，發揮“融合”效應，集中力量辦新事，通過互補短板、互通資源，實現從無到有，形成新業態、新路徑、新賽道、新動能，提升發展能力。三是做品質，發揮“提質”效應，集中力量辦難事，通過整合“重復項”、整改“低效項”、刪除“無用項”，推動遺留問題逐步清零，實現成本下降，提升運營效率。

持續推進“4321”發展戰略。一是找準定位，寫好具有引領力的“四本書”。使命任務“傳統書”，以對黨的忠心、對讀者的愛心、對事業的良心、對社會的盡心，聚焦重點主題出版物、圖書零售和教材教輔發行轉型升級，《習近平著作選讀》《習近平新時代中國特色社會主義思想學習綱要》等重點政治讀物發行覆蓋率全國排名靠前。美好生活“社會書”，以“EPC+OM”模式打造全國公共文化服務標桿，已服務運營省內外20余家公共圖書館，成功中標14萬平方米的寧國市文體中心項目；推深做實全民閱讀活動，全年開展文化活動近6000場，成功舉辦2023中國黃山書會，各項指標均創新高。融合發展“IP書”，聚焦新華書店網點建設、公共文化服務、勞動教育實踐基地、文旅融合及城市更新、其他文化新業態等業務，建立重點項目庫，實行動態更新管理，讓文化體驗持續升級�？萍假x能“AI書”，服務文化數字化戰略，推進人工智能在書店建設、文化教育服務垂直領域的深度開發應用，打造元宇宙數字書店，四牌樓元·書局正式開業，成為合肥科創文化的新地標。

二是聚焦重點，構建具有競爭力的三大矩陣。文化產業矩陣，持續推動黨的創新理論傳播，加快實體書店轉型升級，聚焦公共圖書館和“15分鐘閱讀圈”主賽道，全力打造公共文化服務新標桿；教育產業矩陣，做好勞動教育全周期、學前教育全過程和藝體特色教育服務，形成教育服務大格局；數字產業矩陣，搶占數字產業新高地，建設合肥濱湖數字文化創意廣場，打造國內一流應用示范基地。

三是完善功能，打造具有影響力的兩大品牌。按照標準化、數字化、時尚化、體驗化、本土化，構建以“新華書店”為主體，“前言后記”“讀書會”等為延展的品牌集群，形成貫穿個人成長記憶、引起精神共鳴的終身記憶品牌，百年文物安慶勸業場傳承創新，改造升級后的“前言后記”店獲評“中國最美書店”。加大購并力度，整合優質教育資源，建設勞動教育全周期服務體系、學前教育全過程服務體系，打造從托幼、K12到托老全生命周期終身教育品牌，助推教育公平和人的終身發展。

四是提升素質，建設具有戰斗力的一支隊伍。堅持思想引領和政治統領相結合，以黨建引領發展，用一流人才服務一流戰略，加大干部培養和輪崗交流力度，大力培養選用“忠專實”“勤正廉”干部。堅持外部引進與內部培養相結合，搭建高質量發展人才梯隊，通過“引育用留”建設高素質人才隊伍。堅持瘦身與健體相結合，深入實施國企改革深化提升行動，扎實推進機構改革，突出扁平化管理，打造一流的組織體系，形成爭先進位的積極氛圍，改出效率、改出活力，為提升核心競爭力、增強核心功能、創建一流文化企業提供有力的組織保障。

2024年，安徽新華將以重點工程、重大項目、重要工作為突破抓手，持續破圈跨界，打通系統內外邊界壁壘，以項目為鏈接，優勢互補、資源共享，為高質量發展持續注入強勁動能。一是加快破圈，促進傳統業務和新型業務多點結合、深度整合，以思想上的破圈實現行動上的破局。二是加速出圈，對標一流，向頂尖頭部企業看齊，與名家對話、向高手學習，敢于善于突破天花板和區域邊界，以行動上的跨界實現成果上的跨越。三是加緊融圈，全面融入新華書店體系、長三角一體化發展戰略和數字科技時代，以行動上的融入促發展上的融合。

閱讀文化服務提質增效教育服務創新增長

■蔣鳴濤（南方出版傳媒股份有限公司黨委委員、副總經理，廣東新華發行集團股份有限公司黨委書記、董事長）

2023年，面對困難與挑戰，廣東新華緊緊圍繞“做優存量、做大增量；創新驅動、融合發展”的總體思路，砥礪奮進，以正確的戰略策略應變局育新機開新局，在穩增長、強教育、擴內需、興文化中找準定位，經營指標穩步增長，打開了高質量發展新格局。

責任擔當，推動閱讀服務擴面下沉。一是圓滿完成教材發行，踐行“課前到書,人手一冊”。二是堅定做好政治讀物發行，打造全流程線上線下征訂服務體系，構建全省一盤棋組織保障系統。三是深入開展全民閱讀活動，舉辦2023年南國書香節，發揮基層子公司渠道優勢，通過流動售書車、校園書展等形式，全年共舉辦12場新華書香節。四是助力廣東省“百縣千鎮萬村高質量發展工程”，在全省鎮街打造“新華悅讀空間”，推動閱讀服務擴面下沉。

渠道變革，探索新媒體營銷自有模式。通過做好業務發展頂層設計與路徑規劃，打通新媒體電商完整產業鏈，探索新媒體營銷廣東新華自有模式。一是設立“新華嚴選”直播基地，堅持“短直雙開”，打響“廣東新華嚴選”抖音品牌。二是設立新華嚴選供應鏈公司，布局少兒圖書電商中盤業務，介入定制出版，全力打造分銷爆品。三是設立新華翰墨公司，通過新媒體端收集用戶需求，精準選題，探索策劃出版，策劃獨家爆品。2023年，“廣東新華嚴選”抖音賬號單日成交額曾達到182萬元、單月突破700萬元；定制出版《漫畫小學生心理》《漫畫中小學生自我管理》等優質圖書，累計銷量710萬套（冊），銷售碼洋9.5億。

網格化管理改革，建立教育服務共享平臺。實施教育服務網格化管理改革，以示范性項目“新課程閱讀”項目為抓手，在首批納入網格化改革的基層新華書店全面開展。教育服務網格化以“全面覆蓋、分級管理、層層負責、網格到校、責任到人”為原則，力求直抵教育服務末梢，使市縣區新華書店成為教育服務類產品進校的專業入口，逐步建立教育服務共享平臺，形成教育服務“一張網”，打造一支“熟悉教育、服務教育；敢于開拓、善于開拓”的教育服務隊伍，持續淬煉廣東新華教育服務水平。

擁抱數字化，賦能集團高質量發展。一是教育數字化。依托自主研發搭建的新華安全防護體系及物聯網技術沉淀，自主研發“新華樂育電子學生證”，先后在廣東英德、湛江等地落地推廣，并拓展至省外。二是渠道數字化。建立多樣化銷售渠道，一方面優化傳統電商網店平臺、布局媒體電商平臺、社交媒體營銷等；另一方面，大力推進線上線下融合發展，通過持續優化升級“通讀在線”平臺，實現多供應鏈觸達，同步發展私域流量，逐步建立完整的會員營銷體系。三是管理數字化。加大信息技術投入，自主研發“數據平臺。

展望2024，就圖書發行整體市場而言，我認為至少有三點態勢可以預見。一是新媒體渠道變革進行時。在行業進軍電商之際，新型社店關系如何形成、行業抵制破價同盟能否成立，這兩個問題決定了我們究竟能在渠道變革浪潮中以何種姿態分一杯羹。二是實體書店的屬性轉變。依托文化氛圍優勢，以多元業態疊加為抓手，主動向景觀化、公共化、功能化的綜合性文化服務空間轉型，或許是實體書店最體面的破局之法。三是生成式人工智能對新業態的培塑。生成式人工智能將帶來更多創新和發展機遇，包括但不限于大規模個性化閱讀服務、虛擬現實與增強現實賦能文化服務、數據分析和市場預測等。

2024年，廣東新華將堅持穩中求進、以進促穩、先立后破，突出重點、把握關鍵、緊抓落實，以提供高質量教育服務、閱讀服務和公共文化服務為錨點，努力實現質的有效提升與量的合理增長。

持續深化改革，全面提升教育服務高質量發展能力。確保“課前到書、人手一冊”，全面、持續實施教育服務網格化管理改革，強服務補產品。

實施渠道精耕，全方位推進閱讀服務提質增效。一是推進線下渠道場景重塑，新建、升級一批文化閱讀服務空間，強化功能疊加，豐富內容，培育品牌。二是挖掘線上渠道增長潛力，持續豐富自有新媒體矩陣，力爭私域流量做大做活，構筑新媒體營銷的成熟路徑。三是深度拓展定制出版，開拓自主選題策劃，并介入教輔定制出版。四是以“通讀在線”平臺和會員體系為載體，持續推動線上線下融合發展。

堅持惠民導向，全力提升公共文化服務效能。一是推動公共文化服務下沉固本，推進“新華悅讀空間”等基層公共文化空間建設。二是參與公共文化服務設施與網絡建設，持續打造“新時代文明實踐+”“黨建+”“嶺南書院”等小而美的新型公共文化空間。三是推動全民閱讀活動擴面強基，辦好2024“南國書香節”“新華書香節”“書香進校園”等系列文化活動，擦亮廣東全民閱讀品牌。

穩中求進 深化改革

加快構建數實融合發展新格局

■何強（海峽出版發行集團黨委委員、副總經理，主持福建新華發行集團日常工作）

2023年，福建新華發行集團堅持穩中求進的工作總基調，全面貫徹新發展理念，加快構建新發展格局，扎實推動高質量發展。

教材教輔業務“穩步”前進。一是獲得2023年秋季2024年春季免費教科書政府采購配送項目，對進校讀物發行進一步加強管理。二是深入市場研究，挖掘傳統優勢品種市場增量，關注政策，把握教育新需求，加強新項目建設，推動教材教輔發行穩步增長。

一般圖書業務“大步”前進。一是做好《習近平著作選讀》第一卷、第二卷，《習近平新時代中國特色社會主義思想學習綱要》（2023年版）等重點政治理論讀物及主題教育輔導讀物的宣傳發行工作。二是與47家出版單位簽訂社店合作意向書，初步形成互利共贏、雙效統一的良好發展格局。三是第九屆“海峽讀者節”暨第二屆福建新華閱讀大會期間，全省線上線下共舉辦文化活動3000余場、銷售碼洋6000多萬。四是在舉辦2023上海書展三明分會場活動，全省各地接力舉辦“新華惠民書展”，并首次將書展開進重點文化園區。五是一般圖書（不含重點政治讀物）銷售碼洋約6.04億，同比增長30.83%。

綜合多元業務“跑步”前進。一是與福州市馬尾區政府圍繞“書香”“文旅”“研學”“兩岸融合”開展戰略合作，舉辦“書香兩馬·融創未來”座談會、“兩岸書香”座談會，加強兩岸文化藝術融合創新。二是門店建設上，開業首家“福文化”主題書店福書軒；重裝后的廈門新華書店鼓浪嶼音樂旅游書店以復合型音樂旅游閱讀空間為特色，廣受關注。

數字經濟業務“飛步”前進。一是圍繞“智慧新華”體系建設，聚焦數據驅動與內容賦能，探索模式創新與渠道拓新；建設“新華·悅讀驛站”，線上線下互動建立文化消費和閱讀活動閉環，累計銷售實洋1656.41萬；掛牌10家驛站網點。二是建成新華·演播廳，打造“我們正在讀”閱讀品牌，形成達人合作與矩陣自播的雙輪驅動發展格局，并啟動“百家萬品&全員營銷”項目，拓展私域營銷渠道，開展圖書推介。

2024年是福建新華發行集團成立20周年，將從六方面發力，實現高質量發展。

一是深化企業改革，完善法人治理結構。健全以公司章程為核心的企業制度體系，強化權利責任對等，保障有效履職，完善國有企業法人治理結構。

二是全面推進門店運營管理。推動門店管理辦法在全省門店落實落地，提升門店管理水平和效能。以門店為載體，深入落實海峽出版發行集團對一般圖書、多元業態、研學、數字經濟等工作的部署，為門店綜合發展奠定扎實基礎。

三是大力拓展數字經濟業務。對標海峽出版發行集團數字經濟規劃，組織完善數字經濟相關制度建設。聚焦項目帶動，切實推動“新華悅讀驛站”“百家萬品&我們正在讀”“家鄉的故事”等項目高質量發展。通過品牌賦能、數字營銷、多元渠道，實現線上線下、公域私域、內容和營銷的有機結合，助力數字經濟健康快速發展。

四是持續打造新華研學品牌。在梳理、分析新華研學現有產品的基礎上，做好課程研發。通過融合營銷手段，加大研學活動賦能主業的力度，促進一般圖書和多元產品銷售，打造具有福建特色的新華研學課程體系和實踐基地，加快推動“文旅體研”融合項目的落地。

五是強化兩岸交流合作，促進互融互通。以書為媒，以文化交流為平臺，在如金門書展等已有項目的基礎上，策劃舉辦兩岸互融互通系列活動。在福建新華所屬的鰲峰坊書城三層打造海峽兩岸文化交流空間，通過舉辦文化活動、學術研討、藝術展覽等，助推兩岸文化交流。

六是持續提升干部隊伍建設水平。立足集團發展方向和融合發展的需要，為高質量發展提供人才支撐。對培訓資源進行有效整合，形成更完善的干部、職工教育培訓體系。重點規劃專業技能人員成長賽道，為新業態融合發展儲備隊伍，并加大對80后、90后優秀年輕干部的培養力度，夯實人才梯隊建設。

構建數字化、智能化高質量發展新局面

■劉金鳳（黑龍江出版傳媒股份有限公司黨委委員，黑龍江新華書店集團有限公司黨委書記、董事長、總經理）

2023年，黑龍江新華書店集團以“線上線下協同發展”戰略，堅持市場化、協同化、信息化發展路徑，較好地完成了全年工作目標。

以高品質的教育服務推動主業主責提質增效。一是密切關注教育改革動向及全省教材、教輔發行政策變化趨勢，教材教輔發行主業穩中有進。二是引進一流智能包裝生產線，實現智能管理，提高生產效率，降低人力成本，完成“課前到書”政治任務。

以高質量的文化供給提升一般圖書經營質效。一是整合全民閱讀資源，圍繞“書香龍江讀書節”等重要時段舉辦近千場閱讀活動。二是加強重點黨政讀物宣傳推廣，深入機關院校、基層社區開展征訂，健全主題教育讀物發行保障機制。三是積極拓展店外業務，專業化服務政企用戶，開展閱讀選品、打造閱讀空間、定制非標準化產品。四是持續做優農家書屋發行工作，做強省域文化影響力。

以高站位的產業布局推進線上線下協同發展。強化數字賦能，整合線上線下營銷渠道，以北國書香網為核心，加強平臺電商縱深經營，開拓短視頻和直播電商業務，打造線上連鎖體系。一是重點打造文創板塊，通過集中采購、統一鋪貨，進一步完善平臺功能，將北國書香網打造成獨具特色的全品類電商平臺。二是建立抖音商城精品聯盟，打造新華電商抖音直播矩陣，完成新華書城及市級書店直播培訓。三是加快線上線下融合，廣泛發展讀者群，增強讀者與書店的“粘合力”，以“百店互聯”模式構建發展新格局。

以高標準的市場定位煥發品牌形象。一是南崗書店完成升級改造，打造以圖書為主，多元業態融合發展的復合型城市文化空間。二是拓展門店多元經營業務，探索文創、電子電教等產品，豐富冰雪文創、黑陶、赫哲非遺等特色產品，通過集中采購、統一鋪貨，加大市場運營力度，深入拓展文化定制、閱讀空間建設、自習室等項目。

2024年，黑龍江新華書店集團將立足新發展階段，構建數字化、智能化高質量發展新局面，重點從五方面開展工作。

一是升級教育服務，追求主業主責新突破。進一步鞏固提升發行主業質效，全力抓好教材、教輔征訂發行工作。重點加強大中專教材市場開拓，深入省內大中專院校溝通對接建立合作。持續深化服務進校園工作，落實中小學課后服務“一校一案”，合作布局在線教育資源，構建全學段、全渠道教育服務體系。

二是筑牢文化陣地，引領全民閱讀新風尚。推進實體書店服務再升級，圍繞重要時間節點開展形式多樣的文化活動，深化閱讀“八進”工程，做優農家書屋、館配發行工作。提高連鎖總部及各級書店選品團隊、門店人員的市場敏銳度，深化會員制服務。加強黨政讀物宣傳推廣，全力做好發行保障工作。

三是創新產業聯營，推進多元發展新業態。持續向文教、文創產品發力，堅持線上線下協同，豐富多元產品。拓展假期托管、書店自習室等服務產業鏈，打造一站式素質教育托管基地。深化政企定制服務，提高企業競爭力。加快新華書城升級改造工作，確保2024年底前重裝開業。對哈爾濱兩家完成升級改造的大型書城重點開展門店招商運營強化工作。

四是打造融媒矩陣，構建渠道融合新局面。著力構建線上線下協同互補的銷售業態，實體書店、北國書香網、私域社群融合發展。推進多媒介協同聯動，完善PC端、手機端開發建設工作，加強主播培訓，力爭2024年底前實現縣級書店全覆蓋，逐步探索構建覆蓋抖音、快手、小紅書等平臺的直播矩陣。開發線上智慧教育平臺，為師生提供遠程智能教學服務。

五是加快數智轉型，打造智慧書城新形象。聚焦綜合服務平臺項目，提升數字化、智能化經營管理水平，加強內部管理的信息技術應用，推動企業精細化管理。著力加快物流倉儲體系優化升級，加大基礎設施投入，打造全國一流圖書智能包裝線。升級北國書香網智能圖書定位管理系統，推進線上線下協同發展，打造智慧書城。

以數字化為牽引 重點項目為抓手 構建全民閱讀服務體系

■郭小明（北京發行集團黨委書記、董事長）

2023年，北京發行集團以數字化轉型為牽引，以重點項目建設為抓手，積極構建全民閱讀服務體系，在書香京城建設中的引領帶動作用明顯提升。堅持全面深化改革，創新經營模式，成功實現企業提質增效發展目標。

強化主題閱讀引領。成立發行專班，落實全員責任，全力以赴做好主題教育學習服務保障工作，累計發行《習近平著作選讀》第一卷、第二卷等重點主題讀物近200萬冊，較好滿足了首都各界學習需求。

深入推廣全民閱讀。成功承接第21屆北京國際圖書節服務保障、活動組織等工作，精心組織開展2023“綠書簽行動”、文化騎行等活動；圓滿完成“中華魂”主題教育總結表彰及夏令營活動；積極承辦北京閱讀季“全民閱讀工程青少年閱讀系列活動”、北京圖書訂貨會圖書館館配會等大型閱讀活動。

創新打造“2+4”會展經濟模式。以春秋兩季書市為點、四季特色市集為線、各企業流動市集為面的會展經濟體系，采用以點帶線、以線成面的方式，實現展會聯動。春季朝陽書市和秋季地壇書市共吸引90萬讀者參與，銷售碼洋突破1億。圍繞春節、五一、端午、中秋、國慶等節假日，開展特色閱讀文化活動和市集活動，全年共舉辦相關活動千余場，滿足廣大市民讀者多元化、高品質精神文化需求。特別是“2023書饕節”期間，共接待讀者21.4萬人次，銷售碼洋2816余萬。

拓展政企文化服務功能。以新華書店“老品牌”拓展全民閱讀“新服務”，依托文化服務平臺，為機構客戶提供空間規劃、場景設計、數字閱讀等一站式定制服務。在2023“我與地壇”北京書市期間，首次推出“蕓窗-新華城市閱讀”社區閱讀服務車，為打通社區閱讀“最后一公里”、指導青少年閱讀、引領機關企事業單位職工閱讀提供了綜合解決方案。

推進實體書店高質量發展。按照場景化、體驗化、數字化標準，對北京圖書大廈、王府井書店、中關村圖書大廈、亞運村圖書大廈進行局部改造升級；按照主題化、專業化、特色化原則推動5家中小門店改造升級；持續在機關、校園、園區、公園等區域布局新網點，全年共新建網點6處。

2024年是后疫情時代的第二年，也是中國的龍年，有龍騰虎躍之意，圖書發行市場整體將呈現提質增量。首先，從圖書零售市場一般圖書看，少兒類圖書仍將占比最大，但由于出生人口減少，人口年齡結構變化，少兒類低幼圖書銷量占比將有所下降，增量將體現在“漫畫+科普”類別中。其次，具備較強功能性的經濟類圖書將在未來一段時間內受到讀者的青睞，中醫養生、食療相關圖書銷量將提升，調整心態、解決心理問題類圖書將成為市場熱點。再次，大眾對傳統文化的關注度不斷提升，傳統文化類圖書將會成為市場熱點。最后，從渠道上來看，短視頻渠道將繼續正向增長，平臺電商和垂直電商及其他電商繼續負增長。以“算法+標簽”推薦為主邏輯的短視頻電商依然是流量聚集高地。短視頻帶貨、直播間購物已經成為首選，網絡大V、頭部主播的鴻雁效應明顯。此外，圖書在營銷層面借助短視頻渠道深入到下沉市場，并借助在短視頻渠道低折扣的價格優勢打開市場局面，帶動圖書銷售。

2024年，北京發行集團將從四方面發力。

一是構建全民閱讀服務體系。以主題圖書為核心，以策展方式對相關音頻、視頻、實物進行融合展示。積極推廣首都全民閱讀，持續推出各類精品書單。高標準運營好全國新書首發平臺，將平臺品牌化建設與集團政企文化服務、團購業務拓展、文化活動私域運營、融媒體矩陣建設等工作進行關聯。積極拓展政企文化服務，致力于為讀者和機關、企事業單位客戶提供全面、定制化閱讀解決方案。有效參與公共文化服務，加速推進社區閱讀服務車項目。推動實體書店閱讀資源與圖書館體系實現通借通還，實現“你讀書、我買單”館店共建等。

二是全面構建新的發展格局。全力打造“2+4”會展經濟模式，凸顯活動品牌效應。打響朝陽公園和地壇公園兩個書市品牌，提升活動品質、豐富互動體驗形式、做好周邊產品開發，夯實一年兩季大型書市的支柱活動地位。打造優質課后及研學服務項目，利用全國新華書店研學平臺，聯合重點主題圖書出版社、院校、研究機構，圍繞科技、國學、紅色文化開發主題研學產品。拓展“課后一小時”服務業務，利用渠道資源優勢，整合內容資源，開發帶有線上選課、線下體驗功能的APP。承辦好大型活動，包括北京國際圖書節、書店之夜等，擴大讀書活動的品牌影響力。傳承和弘揚中華優秀傳統文化，積極拓展古舊圖書業務。

三是全力抓好實體書店轉型升級。主題圖書方面，實現主題圖書全品種供應，主題圖書征訂服務以京津冀區域為主，逐步拓展到全國范圍。圖書推薦方面，全力做好“全國新書首發平臺”項目，與合作媒體特別是新媒體開展聯合推廣，加快培養一批具有一定讀者影響力的圖書推廣人和領讀人。營造閱讀氛圍方面，利用數字化、互聯網技術手段，通過圖書、音頻、視頻、實物等多媒介融合展示方式，營造場景化、體驗式和沉浸式閱讀氛圍。

四是以數字化賦能集團創新融合發展。加快推進數字化轉型，健全完善以數字化文化服務平臺為支撐的全方位、多層次、一體化會員運營服務體系；全面賦能傳統業務體系，逐步構建線上線下融合的新零售體系；以云閱讀和數字閱讀為突破口，探索數字內容運營和知識服務業務；推進大書城數字內容體驗專區建設，打造數字閱讀新場景。

融入公共文化服務 構建全民閱讀新生態

■秦建平（內蒙古新華發行集團黨委書記、董事長）

2023年，內蒙古新華發行集團不斷夯實管理基礎、提升服務水平、理性開拓市場，實現收入、利潤雙增長。

靶向營銷精準發力，品牌影響力持續提升。一是打造全國首家火車書房等9家“七進”工程店。二是完成內蒙古新華書店升級改造，開創書店與中華傳統文化結合新模式，落地國內首家沉浸式漢字科技研學基地和數字文旅基地。三是開展近200場“閱舊知新 圖書共享”活動，成立掛牌基地22處，構建全民閱讀服務新生態。四是亮相中國黃山書會和第七屆內蒙古自治區文博會。五是全年開展文化活動1.6萬場、流動售書1148場。六是“鴻雁圖書悅讀”與草原書屋一體化改革深入推進，內蒙古數字草原書屋平臺新增蒙文聽書資源，注冊總人數40萬。

多元驅動融合發展，智慧化建設初露鋒芒。一是完成“兩教”發行任務。二是舉辦2023年精品教材展。三是打造幼兒教育服務云平臺。四是加快數智化進程，投入使用新華文化物流基地。五是以城市文化運營商為定位，不斷豐富城市文旅業態和文旅消費場景，持續將新華文化產業園、毫沁營新華文體綜合體、玉帶島公共文化教育服務中心打造為群眾休閑娛樂、文化體驗、學習交流的重要場所。

聚焦改革精細管理，企業核心競爭力顯著增強。一是薪酬制度改革落地實施，形成重實績、重貢獻的分配激勵機制。二是持續打造公平公正的選人用人環境，實現人才的合理流動。三是提升干部員工業務能力和專業素養，舉辦圖書發行業務技能大賽。四是鼓勵全員創新，面向干部員工收集創新課題155個。

2024年的圖書發行市場將充滿變革與挑戰，將呈現三大趨勢。一是數字化進程加快。將更加注重數字化轉型，不斷推動閱讀服務向數字化、系統化、個性化發展，滿足不同年齡段讀者的閱讀需求。數據分析和人工智能技術將為讀者提供符合其興趣和需求的服務，提高讀者黏性和購買轉化率。二是線上線下深度融合。將進一步拓展線上線下業務，實現實體書店與電商平臺的優勢互補。同時，更多與文化、教育、科技等跨界合作，打造多元產品。三是教育行業的改革、整頓和規范會改變未來發展的格局。將持續拓展課后閱讀、家庭教育等服務，不斷增強優質圖書的供給和服務能力。

2024年，內蒙古新華將進一步找準做好文化建設工作的戰略路徑，持續發力主動融入公共文化服務、加強實體書店建設、構建全民閱讀新生態等方面。

一是全力推動教育服務擴優提質。不斷優化產品質量和服務，實行系統征訂和系統征訂加零售“兩條腿”并行模式，持續推進業務整合。

二是全力推動實體書店轉型升級。推動實體書店場景改造，拓展線上渠道建設，進一步強化電商對文化消費板塊業務的服務和支撐，借助抖音直播、社群營銷等，輸出優質閱讀內容，拓展多元閱讀場景，開展有時效性、有針對性的精準營銷，提高宣傳推廣和營銷策劃能力，重點將“內蒙新華馬上購”打造成獨具特色的電商平臺。同時，借助“鴻雁圖書悅讀”與草原書屋一體化改革、“閱舊知新 圖書共享”等項目，開展好文化下鄉、流動售書等全民閱讀活動。

三是全力推動文化產業園建設提速增效。把握好城市文化運營商的發展定位，著眼于文化資源的整合集聚，大力發展以數字化、可視化、沉浸式、體驗式為主要特征的文化新業態新模式，打造北疆文化實體化展示載體，扎實推進玉帶島和毫沁營項目的建設運營步伐，加快推進新華文化產業園項目建設。

四是全力推動企業管理夯基固本。以“打基礎、利長遠”推動企業基礎管理工作再提升，強化內部管理，健全完善制度建設，全面對經營管理、業務開展流程等進行梳理優化，形成規范管理、科學發展的長效機制，強化各部門、各成員企業間的協同合作，提高工作效率和工作質量，確保各項工作高效運作，為集團實現高質量發展提供堅強保障。

創新跨界 走出讓閱讀“出圈”的湖南路徑

■沈劍鋒（湖南新華書店集團黨委書記、董事長）

近年來，湖南新華書店集團通過堅持不懈的產品創新、機制創新、模式創新，深入研究“黨員干部”“學生”“社會大眾”三類人群的閱讀需求和閱讀規律，推出智能、便捷、有趣的閱讀產品，提供全面、精準、貼心的閱讀服務，探索出了一條推動閱讀“出圈”的湖南路徑。

以“服務+”做優主題出版物發行。湖南新華始終將主題出版物發行作為“第一工程”來抓，《習近平著作選讀》第一卷、第二卷，《習近平新時代中國特色社會主義思想學習綱要》等主題出版物發行量位居全國前列。一是機制健全，確保發行落地落細。形成“一體布局、三級發力、責任到人”的成熟發行機制，成立省店時政讀物發行中心和市縣分公司主題出版物發行領導小組，以區域負責制為抓手組建工作小組，廣泛深入黨政機關、企事業單位等開展服務。二是矩陣宣傳，實現傳播有聲有色。線上以閱達平臺為主體，“三微一抖”等新媒體為補充，構建主題出版物宣傳推廣“1＋X”矩陣。線下各級實體門店聯動宣傳，開展主題展陳、精品圖書展等。三是活動引領，推動學習入腦入心。聚焦機關、學校、農村等重點群體，依托黨建學習書屋、校園書屋和農家書屋等，舉辦黨的二十大精神主題宣講、湖南省首屆中小學閱讀教育論壇等活動，推動新思想入腦入心。

以“創新+” 培育校園精神樂土。湖南新華一是系統培訓賦能教師成長。開展14場一線語文教師閱讀指導大型培訓活動，實現常態化培訓；舉辦全省義務教育教師閱讀指導能力提升培訓班，促成長效化閱讀指導機制；舉辦湖南省首屆中小學閱讀教育論壇，健全交流激勵機制。二是創新產品賦能書香校園。升級“四維閱讀”中小學校園閱讀整體解決方案，構建多角度、全方位的中小學生閱讀書系；推出德、智、體、美、勞“五育”資源包產品，通過多層級的閱讀圖書板塊體系建設，構建全方位、立體式的校園閱讀教育服務生態體系。三是數智科技賦能轉型升級。升級“智趣新課后”整體解決方案，目前共有5860課時，助力打造湖南高質量課后服務體系，探索教育數字化改革的新樣本。

以“書店+”詮釋公共文化新空間。湖南新華一是重新定義文化空間，打造集閱讀、生活、文化、創意于一體的“樂之書店”綜合性文化體驗空間，以獨特個性的美學設計、跨界融合的運營模式、多元延展的經營業態，實現“十店十面”，成為湖南文化名片。二是數智引領文化潮流，不吝書店獲評“湖南省2022年5G典型應用場景”，形成了實體書店與電商平臺、數字化內容、融媒體矩陣和社群、店群融合發展的新零售書店模式。三是跨界激發文化活力，打造湖南新華首個與博物館跨界聯名戰略項目新華書店·大觀書房，主打“美學藝術+傳統文化”特色。

以“活動+”深入推進全民閱讀。湖南新華一是與傳統文化融合，豐富書香“煙火氣”�！跋鏁鴷�香”全民閱讀活動將“書香”與“年味”完美融合，開展名家薦書、全省展書、各界說書、高鐵站送書、書香燈會等，媒體報道綜合閱讀量超19.2億，成為有口皆碑的“文化風尚”“精神盛宴”。二是與時代同頻共振，產生文化“破圈”效應。第二屆岳麓書會期間，湖南新華主要承辦了茅盾文學獎作家交流會、“書山有麓”青年文化閱讀市集等活動，打破閱讀圈層，影響更廣更多元的人群。三是上接天線下接地氣，文化“熱潮”貫穿全年。湖南新華全年開展2000余場文化活動，“綠書簽”系列活動、“蓉園講壇”讀書分享會，“全民閱讀·逐光同行”世界讀書日主題活動、“明德篤行·閱讀引領”暑期小店長社會實踐活動等。在活動開展中，從店內到店外，從線上到線下，既有名家思想引路，又深入農村學校，憑借覆蓋各類人群的線上線下平臺，深入全省14個市州的城市核心、學校和鄉村，努力滿足讀者多樣化、個性化的閱讀需求。

2024年，湖南新華將深入學習貫徹習近平文化思想，勇擔新時代新的文化使命，奮力展現新氣象新作為。

凝魂聚氣，全力發行主題出版物。為進一步提高專業化服務水平，落實落細區域負責制，湖南新華目標建成1萬家黨建學習書屋，從加強優質內容供給到提供閱讀服務整體解決方案，確保主題出版物抵達全省零時差。

立德樹人，讓書香浸潤校園。堅守教育服務初心，湖南新華持續助推湖南“書香校園”建設。一是做好思政讀物發行，依托2000余家校園書屋，聚焦“大思政課”建設，舉辦主題閱讀活動、紅色研學實踐教育，完善“中小學思政課一體化”教育服務平臺。二是打造綜合性校園閱讀平臺，以全省中小學生讀書行動為抓手，加大校園閱讀教師培訓，優化校園閱讀發行模式，不斷升級“四維閱讀”產品生態體系。三是著力推動學科閱讀。強調閱讀的深度和廣度，突出課堂的生動和高效。

以文化人，揚全民閱讀風潮。一是做好全民閱讀的幫手和推手，積極參與書香大院、書香機關、書香企業、書香社區建設，開展高品質閱讀活動，構建立體化、精細化的全民閱讀服務體系。二是聚焦不同主題，服務不同對象，在全省打造100家特色書店。

產業協同，創新多元文化服務。推動“教育+”“文化+”產業鏈協同共進、聚合發展，在門店建設、文化產品等板塊多向發力，大力推進產品創新、模式創新、業態創新，切實增強產業韌勁，推動形成“拱衛主業、相互支撐”的產業新格局。

重構運營邏輯

夯實全民閱讀“主力軍”地位

■安蓬生（山東出版傳媒股份有限公司黨委委員，山東新華書店集團有限公司黨委書記、董事長）

2024年圖書發行業將迎來以下四方面變革：一是圖書發行渠道的競爭趨于白熱化。2023年以短視頻、直播為載體的興趣電商迅速覺醒，各大發行集團紛紛入場試水直播帶貨，但由于起步較晚，主要依托產品端的價格優勢進行競爭，導致“折扣戰”更烈、直播更“卷”，實體書店的生存發展進一步擠壓，以往“抱定一個大渠道吃遍天”的模式將不復存在。二是私域營銷將會被實體書店作為重點發力方向。經過多年的經營發展，新華書店擁有著海量的用戶資源，構建了我們強大的私域流量池。如何精準把握用戶需求，運用好、開發好這些私域流量，是當前的一項重要工作，而社群營銷將成為連接用戶、提升轉化價值的重要方式。三是提供公共閱讀服務將成為實體書店新的發展空間。當前，大眾的生活、消費及閱讀習慣已發生顛覆性變革，疫情后實體書店客流量的回歸遠未達到預期。2023年國家頒布一系列利好政策，為實體書店開展閱讀文化服務活動帶來新的契機，預計未來實體書店在組織好自身文化活動的基礎上，將更加注重運用政企合作、企業冠名、多家聯辦等形式，不斷深化公共閱讀服務的職能。四是新華系單位間的聯系合作將進一步深化。如今已有越來越多的新華發行集團圍繞融合發展工作達成了緊密的合作關系，“你中有我、我中有你”行業生態圈初見端倪，全渠道、多領域產業新格局逐步顯現。

面對新形勢、新機遇，山東新華將重點圍繞企業“一三四五”總體戰略思路，從以下三方面發力：

一是重構實體書店的運營邏輯，塑造線下多維度的文化服務場景。三年疫情為實體行業發展按下了“暫停鍵”，加之短視頻直播電商對讀者購書習慣的影響，實體書店多年來的經營、管理等方面都需快速提升。只有不斷創新經營手段，創新商業模式、盈利方式，才能在運營和競爭中獲得長遠效益。目前，山東新華圍繞“銀發經濟”等新消費趨勢，在全省創新打造了“老年大學新華分�！薄靶氯A自習室”等一批新的商業盈利模式，讀者的體驗感和滿意度明顯增強。下一步將繼續加大新項目的拓展力度，建立全省商業模式考核機制，打造更多具有新華特色的品牌文 活動，讓“文化+服務”輻射更多群體，擴大新華書店的影響力。

二是注重互聯網科技賦能，打造線上線下融合發展的綜合文化服務生態圈。當前，新消費新業態崛起，線上線下消費場景加速融合，消費市場面臨進一步升級換擋，互聯網化工作已成為轉型升級工作的重要支撐。為此，山東新華總結形成了“三四一”互聯網化工作思路，聚焦內部私域、外部私域和三方公域三類流量，多措并舉強化與用戶的鏈接，將社群運營工作納入年度重點任務，大力推動企微社群工作；布局抖音平臺，鼓勵有條件的分公司差異化開展直播業務并取得了較好成效；打造“快團團”分銷商業模式等。未來將重點圍繞存量變產量，探索并打造出更多樣化的“社群+”商業變現運營模式，以適應不斷變化的市場需求和行業趨勢。

三是更深地融入公共文化服務，做強做實全民閱讀“主力軍”。無論形勢如何變化，我相信新華書店四個字帶來的文化意義和精神意義是不可低估的，傳播知識文化的主渠道地位是不可替代的。近年來我們通過承辦“山東書展”等省級展會，組織開展“沂蒙夏季書市”“滕州書展”等地域性品牌性文化活動，積極推動全民閱讀進農村、進社區、進家庭、進學校、進機關、進企業、進軍營。在常態化舉辦好文化閱讀活動的基礎上，承接各類文化活動、提供定制化服務等，不斷深化新華書店在推進全民閱讀工作中的重要位置。下一步將在聚力打造好省、市、縣三級品牌活動體系的同時，進一步加強與教育主管相關部門單位的聯系，通過舉辦演講比賽、征文、故事會等文化閱讀活動，推動全民閱讀不斷向下扎根、向上生長。

“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”。圖書銷售渠道日益多元化對行業發展來說是好事。究其原因，我認為有以下三個方面：一是全社會關注閱讀、主動閱讀的消費需求反哺了圖書銷售渠道。近年來，我國“全民閱讀”政策已上升至國家戰略層面，在各級黨委政府的引導下，全社會正在形成愛讀書、讀好書、善讀書的氛圍。黨和國家關于圖書政策引導扶持，進一步繁榮了出版發行市場。二是圖書質量標準細化助推了線上銷售渠道的發展。標準化程度越高的商品越適合做直銷，而圖書作為一種高度標準化的商品，也逐漸成為當下電商做直播選品，引流的不二選擇。三是“圖書+萬物”的融合性、延展性消弭了行業邊界。圖書區別于其他商品，具有文化社交屬性。傳統以“作者—出版商—書店—讀者”構成的線性圖書銷售模式已經逐漸淡化，圖書作為一個基礎元素已融入實體書店跨界融合、異業合作的探索中，如圖書+休閑娛樂、圖書+茶飲咖啡、圖書+文化旅游等等，為新華書店轉型升級帶來了無限可能。

當前，在爭奪社交流量、搶占下沉市場和滿足消費需求三大核心驅動力下，以抖音為首的社交分享類電商平臺興起，流量聚集高地從傳統電商轉移到短視頻電商，圖書銷售渠道的變革迅速而猛烈。我認為，當前圖書出版發行市場的生態亟需重塑�，F階段圖書出版端和發行端在生存發展訴求上具有高度一致性，只是打法不一樣，如不加快改革創新步伐，優質的內容產品只會越來越倚重電商平臺。市場的殘酷不以我們的意志為轉移，不管出版社還是新華書店，沒有利潤空間便無法生存。借此機會，我們呼吁出版發行單位樹立共同體意識，共同維護好線上經營秩序，引導行業有序競爭、健康發展。同時也期待未來能與各兄弟單位共同探索新時代下的異業合作、跨界融合的發展新路徑，打造更多具有強大精品生產力、用戶服務力和品牌影響力的商業模式，積極主動地融入國家、社會、地方發展大局，為推動我國文化產業繁榮昌盛、出版發行業高質量發展作出積極貢獻。

全力做好教育服務與全民閱讀

主動拓展新渠道、新模式、新服務

■邱從軍（湖北省新華書店（集團）有限公司黨委書記、董事長）

過去幾年，疫情沖擊、電商沖擊、讀者閱讀方式和消費習慣深刻改變等，給實體書店運營帶來了諸多挑戰。在新政策、新環境、新機遇等變革下，實體書店謀求轉型發展、主動拓展新渠道、新模式、新服務。

湖北新華全方面發力做好經營工作。一是政策引領、服務驅動。以教育服務和全民閱讀為兩大發展方向，加強內容建設、完善服務體系，將教育服務和全民閱讀工作向常態化、長效化縱深推進，服務“書香社會”“書香班級”“書香校園”，推動“書香教育示范區”建設。二是適應環境、主動創新。重新解構業務體系和服務架構，以“三化驅動”（運營平臺化、服務網格化、管控數字化）業務發展，深化微生態鏈、新媒體平臺建設與應用，實現“發行渠道商”向“綜合服務商”的功能轉型；提供精細化服務，打造適應業務互聯網化的復合型運營管理團隊，通過社會效益考評、星級示范店評選等樹標桿、立示范，實現從以產品為中心向以用戶需求為中心的導向轉變；強化營銷能力，通過品牌活動的策劃開展，形成業態多元化、團隊專業化、服務體系化，線上線下、店內店外一體化“雙循環”的發展格局。三是搶抓機遇、勇拓市場。強化新媒體矩陣建設、夯實電商平臺效能，打造湖北新華特色新媒體矩陣和新渠道集群，加快數字資源的整合和利用，承接產品和服務等一系列延伸和拓展功能；堅持實體書店特色經營，謀劃主營業務創新產品體系、營銷模式和服務方式，提供多維度的服務和閱讀體驗，構建消費場景；站在服務于“書香城市”“書香社區”“書香校園”建設的角度，舉辦全省統一的品牌活動，積極拓展服務公共文化服務體系建設的新模式，尋求新的增長點。

湖北新華近年來在轉型發展與創新發展上的做法，主要有三方面。一是構建一體化模式路徑，重塑渠道新價值。以“書店+微店”“線下+線上”戰略拓寬服務渠道，加快建設覆蓋全省的實體書店雙線網絡新體系。在實體門店“文化+”轉型上，加快從單一出版物銷售商向以文化教育為核心的產品集成商、平臺服務商和產業發展商轉變，拓展服務內容、創新服務方式；在發行渠道線上轉型上，持續推進電商渠道建設，形成特色店鋪集群和營銷矩陣；創新新媒體平臺業務，結合“渠道合作+短視頻營銷”，篩選適合新媒體業務發展的路徑；打造集中展示場景，提供組套產品及線上線下融合營銷支持的倍閱學習中心，形成一站式運營服務方案。二是強化線上線下融合，聚勢數字化轉型。在傳統電商上融合多平臺，打造集群經濟新高地，提升市場占有率；在新媒體渠道建立一主多輔的平臺矩陣，創新辦展方式舉辦線上展會，用話題引領內容營銷；聚焦館配團供B端客戶，開發大客戶服務平臺，打造精準服務新環境，拓展業務發展路徑，實現全域數字化運營格局；發展微生態鏈沉淀私域流量，打造數字經濟新引擎，常態化運營區域聯合直播、全省多店聯合直播兩種模式，以線上社群直接觸達客戶，實現線上線下、文化產業多元融合發展。三是深耕公共文化服務，提升品牌影響力。主動融入全省公共文化服務體系建設，一方面強化系統共建、創建書香系列，打造全新服務模板，為政企、社企、校企合作提供可復制推廣的定制服務；協助地方評選“書香機關”“書香單位”“書香社區”，推動社會各方力量投入公共文化服務。另一方面拓寬閱讀陣地，做實全民閱讀，整合閱讀資源、強化閱讀品牌，建設適配不同讀者群體的閱讀陣地，開展“紅色經典潤初心”“書香校園公益行”“假期讀一本好書”“閱界大講壇”“慧悅讀”等活動。

當前一般圖書發行主渠道已逐步轉向線上，線上平臺化運營成為不可逆的趨勢，我們唯有主動創新，才會有未來、才能實現可持續高質量發展。一要以加快實體書店向文化綜合體轉型，以閱讀服務為核心、文化空間運營為載體、文化活動為內核，線上線下一體化為紐帶的運營思維模式為基礎，加強內容建設、完善服務體系，探索模式升級，實現書店的實體空間增值。二要做大做強全民閱讀服務品牌，增強品牌意識、深化品牌建設，針對各類細分群體，采取店內店外、線上線下相結合的方式全面思考布局，提升服務質量和品牌影響力，努力在服務文化教育事業發展中找準切入口，在服務當地全民閱讀中積極創新營銷方式。三要打通數字化全域鏈路，出版發行業構建起產、供、銷一體的數字供應鏈，加快推動融合發展，推進業務與技術“兩輪驅動”，實現業務直達終端；優化數據平臺，構建數據實時反饋系統，為可集約化管理的業務操作提供運營支持，驅動主營業務模式重構。

全力做好教育服務、閱讀服務和文化服務

■譚敏（海南省新華書店集團有限公司董事長，海南鳳凰新華出版發行有限責任公司黨委書記、董事長、總經理）

2023年，海南新華書店堅持將社會效益為首位，持續推進自貿港文化事業繁榮發展。

聚焦主責主業服務中心大局，以實干實績實效開創企業新發展格局。一是自覺擔當起新時代賦予新華書店推進全民閱讀、建設書香社會的責任，精心承辦了以“書香進萬家 筑夢自貿港”為主題的第十五屆海南書香節，著力打造“海南人讀海南書”海南特色文化品牌，全年開展各類全民閱讀活動近2000場次，線上線下受眾逾百萬。二是克服教材版型交付時間晚、生產印制時間大幅縮減、開學時間較往年提前等特殊因素，圓滿完成“課前到書，人手一冊”的政治任務。三是著重服務全省黨員干部群眾學習使用“黨的二十大文件及輔導讀物”“習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育讀物”等重點黨政理論讀物及主題出版物60余種，冊數累計100余萬冊，切實滿足廣大黨員干部群眾的學習需求。四是著力構建“點線面”網點布局，不斷完善公共文化服務基礎設施，整體推進17個發行網點項目建設，全年投入資金1200余萬元。五是積極向教育部門和公益組織捐贈圖書和教育裝備等累計80余萬元，用于支持改善中小學學校、街道、社區、鄉村等地的閱讀條件。六是堅持以經濟責任目標為導向，持續破解國有企業市場主體自主經營、自負盈虧經營發展難題。海南新華書店嚴格按照海南省文資辦監管要求，貫徹執行企業負責人任期激勵考核與員工績效考核“雙掛鉤”，切實把經營管理目標責任落實到部門、落實到個人，不斷開拓市場，年度主要經濟指標呈現穩中提速、進中向好的發展態勢，預期實現營收和利潤雙增長5%的發展目標。

順應時代變革趨勢，加快構建新型公共文化服務體系。近年來，受文化內容傳播形式和新型電商沖擊等因素影響，一方面讀者的消費習慣逐漸向線上遷移，導致實體書店人流進店消費轉化率大幅下降，門店零售逐漸萎縮；另一方面教育資源多元化、教學內容電子化、教學模式線上化的趨勢也愈發凸顯，教育服務全面線上化將逐漸被提上日程。因此，在聚焦提升實體書店讀者人氣和銷售轉化率，不斷強化精準服務和個性化定制化內容服務，應是圖書發行行業應該面對的現實和持續關注的重點。

面對新形勢、新挑戰、新要求，2024年，海南新華書店將堅守初心使命，賡續新華精神。

一是進一步健全網點布局，尤其是按照海南省委、省政府統一部署，積極參與海南環島旅游公路驛站文化閱讀空間的建設工作，不斷織密“海南新華”實體書店網絡。

二是夯實主責主業，堅持“身份角色的不斷轉換”和“服務能力的持續提升”，全力做好教育服務、閱讀服務和文化服務，著力服務廣大群眾閱讀學習新需求。

三是進一步處理好主業與多元業務的關系，在文化旅游、文化貿易、政府采購、教育研學、中小學智能化教育裝備等板塊多元布局，更好地實現主業與輔業并進。

四是大力推進數字化轉型發展，加快推進智能信息化平臺建設，逐步實現從傳統電商渠道的銷售型平臺向新型的服務型平臺的轉變，實現線上線下深度融合發展。

固主業、拓多元、促轉型

以重點項目為抓手 提質增效賦能新發展

■劉炬培（廣州新華出版發行集團股份有限公司黨委書記、董事長）

2023年，廣州新華出版發行集團（下稱“集團”），做強做優出版發行主責主業，全力推動公共文化服務與多元業態互融互促。

“固主業”——持續鞏固主業傳統優勢。一是著力保障重點政治讀物發行。充分發揮主渠道、主陣地作用，落實黨的二十大重要文件及相關學習讀物、主題教育讀物等的發行工作。二是著力推進精品出版。2023年度出版項目獲評全國、省、市各級獎項，策劃出版“讀懂廣州”書系等精品項目，其中《消失的名菜》榮獲2023年度中國“最美的書”。三是著力深化全市四級發行網絡。持續推進廣州購書中心天河店轉型升級，引入復合型音樂餐吧“光芒空間”及元宇宙三維互聯網沉浸購書體驗空間。各級門店優化特色功能，北京路新華書店榮獲第二屆全民閱讀大會·年度最美書店榮譽。投入運營廣州首家智能報刊亭咖啡書吧（K-COFFEE報刊亭）。在閱讀空間建設方面，推出“花城書房”特色閱讀空間，廣州南沙區新聯二村農家書屋榮獲第二屆全民閱讀大會“最美農家書屋”。

“拓多元”——積極拓展多元業態提質增效。一是拓展延伸全民閱讀品牌影響力。2023廣州讀書月以“書香羊城 穗閱靜好”為主題，舉辦超400場閱讀活動，線上線下參加人次超千萬。2023南國書香節暨羊城書展，主會場及4類重點分會場面積超過7萬平方米，展銷圖書25余萬種。二是拓展延伸數字閱讀、數字教育產業鏈。積極開發“人工智能教育”“科普閱讀”等超千項數字資源，創新打造“系統性科普閱讀＋實驗”課程，運用XR數字科技營造互動課堂氛圍。三是拓展延伸研學活動內涵。圖批創新中心依托版權研學基地資質優勢，舉辦版權主題研學活動。

“促轉型”——全力推動文化產品、服務轉型升級。一是實現從銷售圖書向提供文化服務的升級轉變。成立公共文化服務專業子公司，創建專屬IP“新華·時光搭檔”，為全市黨政機關、企事業單位提供一站式文化空間定制服務。二是實現從門店銷售向平臺運營的升級轉變。深入挖掘轉化新媒體平臺會員資源，充分運用融媒技術矩陣助力營銷推廣及品牌宣傳，成功舉辦廣州集雅齋成立40周年拍賣會。三是實現從單一產品向品牌經營的升級轉變。廣州購書中心“高地文化系列文創”和“粒子文創”兩大原創產品線初具規模，扎實推動IP賦能版權孵化項目落地見效。

2024年，集團將錨定改革創新總體目標，持續以重點項目為抓手，加快推動企業高質量發展。

一是深化重點領域改革。大力實施發行板塊和物業板塊的整合工作，著力以技術創新推動發行整合，力求通過專業的整合優化資源配置，提高市場運作效率，推動重點業務從市場角力到優勢互補、從單兵作戰到合指成拳跨越轉變。

二是拓展新業務板塊。著力以高質量供給創造引領新需求，依托全市四級發行網絡、數字教育業務的優勢，進一步融入和服務現代公共文化服務體系建設，深耕政企服務市場和教育服務市場，發揮資源協同優勢提供“一站式”文化服務，加強高水平的文化服務和文化產品供給，拓展新利潤增長點。

三是培育新質生產力。進一步加強對數字化技術的研究應用，加快推進數字化轉型，堅持內容資源與數字技術雙輪驅動，并重點開展數據治理，建立高效的數據決策和管理體系，推動文化資源數字化，數據資源資產化。

四是強化業態升級。大力推進門店空間升級和業態功能重塑，深化門店經營從賣產品到賣服務、從做門店到做平臺、從被動銷售到主動營銷的轉變，充分發揮各門店平臺功能，打造文化資源聚合與展示平臺。

五是增強品牌影響力。推進全民閱讀品牌提升，以“閱讀+”理念為引領，依托“廣州讀書月”“羊城書展”“詩詞大會”“閱見”等品牌活動，實體書店、公共圖書館、花城書房特色閱讀空間三大陣地及“書香十進”工程，協調全民閱讀組委會成員單位力量，開展全民閱讀活動，共建“閱讀之城”，并以持續打造閱讀品牌等活動體系建設為抓手，不斷提升經營能力。

以新型網點拓展應對市場收縮

■郭靖（寧波新華書店集團黨委書記、董事長）

2023年，全國圖書市場表現疲軟，市場環境越來越復雜，寧波新華堅持守正創新、提質增效，積極應對人們消費習慣和閱讀習慣的轉變等外部壓力以及自身經營結構、專業人才隊伍、體制機制等方面的不利因素，政治讀物發行主陣地不斷夯實，圖書主業穩健增長，教輔經營格局穩固提升，多元業務迎來新機遇，“Y+”綜合體等重點項目扎實推進，集團由經營商品向經營用戶、經營賣場向經營平臺、簡單購銷向多元發展轉變提速，各子公司總體情況平穩，創利創收能力繼續增強，整體經營狀況“穩中有進、穩中向好”。

五關鍵詞提速經營。一是網點優化。新增櫻花里自營店，東錢湖月波書樓、歡樂海岸四明書局等一批嵌入式的小型書店，持續推進校園書店發展，為讀者提供個性化、場景式的體驗消費，增加消費附加值和客戶黏性。二是教材挖潛。拓展延伸教育服務產業鏈，在大中專、幼教等領域深度挖潛，打造“產品+服務”服務模式。三是線上出圈。通過“新華伴讀”小程序拓展平臺會員，提供精準會員服務。策劃推出各類多元主題直播活動，實現文化推廣與經營銷售同頻共振。四是服務延展。主動切入公共文化服務體系建設，探索公共圖書館“館店融合”運營新模式，服務基層黨政機關取得新成效。五是教培增長。教育培訓板塊增速喜人，“四點鐘”課后服務市場占有率穩步提升。

優化網點布局，延長產業鏈。實體書店正在步入撤退收縮期。從最新的行業數據看，一般圖書銷售繼續呈下行趨勢，伴隨著大眾消費渠道分流、消費習慣進一步向線上轉移，門店客流預計會繼續減少，實體圖書零售將繼續快速下滑，2024年實體門店經營壓力只增不減，看不到有好轉的跡象，可以說全行業到了必須直面危機的時刻。面對嚴峻的市場形勢，寧波新華書店集團將繼續優化網點布局。以新型網點拓展來應對市場收縮，大力發展嵌入式、合作式、代維式的低成本中小門店，穩定一般圖書市場銷售的同時，利用這些新網點，延伸非書服務觸角，承接各類文化服務，擴大非書銷售。針對規模較大的書城，進一步壓縮圖書經營面積，盤活經營空間，增加場地收益。同時，結合以上兩點，扎實推進轉崗分流降本增效工作。

在新項目開拓上，一是延長產業鏈，延伸服務范圍，試水圖書館運營，將新華書店經營優勢與圖書館資源優勢進行有機結合，探索“館店融合”即文化產業與公共文化服務深度融合的新路。二是依托專業教育培訓優勢，聯動區縣市子公司，拓展四點鐘課后服務和“小書蟲”項目，做大課后服務，并以“小書蟲”群體為基礎，增強有效消費人群黏性，拓展閱讀和研學業務圈。三是盯牢“Y+”文化藝術綜合體項目。通過多業態、多平臺相互支撐，打造新型文化生態發展模式。四是利用新華書店品牌優勢，改變過去多元商品單一代銷的模式，主打主推一批自營品牌的非書產品，提升銷售額和利潤率。

穩中求進 立足服務促轉型 守正創新 提質增效謀發展

■趙瑞（山西新華書店集團黨委副書記、副董事長、總經理）

2023年，山西新華書店集團堅持“雙效”統一，聚力“雙效”提升，推動穩步發展。

加強陣地建設，提升文化服務能力。一是堅持把社會效益擺在首位，發揮發行主陣地、主渠道、主力軍作用，完成“課前到書，人手一冊”政治任務。二是持續做好重點政治類讀物宣傳發行工作，保障主題教育學習用書供給，全力滿足山西各級黨組織和黨員干部群眾學習需求。三是積極參與公共文化服務體系建設工作，山西省首家全會員制書店——新華南宮店正式投入運營，新增城市書房、景區書店、校園書店、主題書店等各類網點12個，投入資金1300多萬元改造基層門店、銷售網點等21個，整合社會資源合作共建省委黨校店、晉陽書院等特色書店，與山西老年大學合建山西老年大學新華書店分校教學點，進一步延展服務范疇。

培樹閱讀品牌，加大對外宣傳力度。一是加強新華閱讀中心建設，積極探索連鎖門店向閱讀中心拓展的新路徑，山西首家外研社分級閱讀館入駐新華南宮店，為學生家長提供一站式家庭閱讀服務；太原書城等閱讀中心正式開放，山西圖書大廈與太原市8所學校簽訂“中小學閱讀基地”戰略合作協議，推進閱讀資源系統化整合。二是注重品牌閱讀活動推廣，與山西省全民讀書季活動有機融合，培樹做優“百店千場‘七進’”、青少年愛國主義讀書教育等主題文化活動，廣泛開展閱讀分享會、經典誦讀、名家講座等線下活動，借助新媒體平臺在“知識帶貨”等方面深耕細作，積極參與“新時代鄉村閱讀季”，舉辦“書香漫晉 閱夏山西”消夏惠民書展，組織開展各類線上線下閱讀推廣活動3000余場次，助力營造全民閱讀氛圍。

構建數智支撐，增強創新發展動力。第一，扎實推進ERP信息系統升級，打造商流物流財流信息流一體化管理系統，完成全系統119家連鎖門店盤點并成功切換上線，提升了業務管控能力。第二，推進K12教育圖書垂直線上銷售平臺建設，加快構建線上線下立體式全方位的教育圖書業務經營服務體系。第三，整合“新華e書城”“新華e在線”等系列平臺資源，集中打造山西數字出版系統建設項目B2C在線商城——“新華云書”電子商務平臺項目，提升線上運營能力。第四，與喜馬拉雅開展戰略合作，合力打造有聲文化新空間，探索有聲閱讀市場。五是各級新華書店借助新媒體常態化開展線上閱讀推廣活動，太原新華書店“新華甄選”抖音直播間上線運營，為培養主播、建立直播管理運營團隊進行了積極探索。

聚力轉型發展，調整優化經營業態。一是探索實施主業經營網格化管理，提供“書+課程”“書+活動”“書+培訓”“書+資源”等“書+N”整體解決方案。二是著力做好轉型項目“新華云書慧讀卡”宣傳推介工作，組織開展銷售培訓，鍛煉一批營銷骨干。三是在拓展非書業態上持續發力，教裝業務、作業本項目穩步增長，課后延時服務范圍不斷擴大；做優研學旅行服務，組織活動105批（次），累計服務8770余人。

2024年，山西新華將牢牢把握推動高質量發展的著力點，更好地服務和融入新發展格局，重點在三方面持續發力。

一是主業提質。深入落實晉版振興計劃，穩住守好圖書主業“基本盤”。首先，扛牢使命職責，全力做好重點政治類圖書宣傳發行工作。其次，創新教育服務模式，加強店社合作，開展“書+N”整體解決方案“反哺校園”，鞏固市場教輔占有率。再次，挖掘市場需求，推動幼教資源和大中專教材發行合理增長。最后，優化POS機考核機制，推進門店提升改造，建設一批閱讀中心，拓展團購、館配等店外市場，促進一般圖書發行取得新進步。

二是輔業提級。著力構建多業支撐，深化服務大教育工作，提高輔業經營質量、營收占比和利潤貢獻率。一是做大物流業務，優化物流網絡布局，推動由單一的企業物流向物流企業轉型。二是做強教裝業務，調整優化教裝結構，開拓本土教裝文創特別是幼兒教裝業務市場。三是做優研學業務，重點打造有助于教育教學需求的標準化課程服務體系，促進研學業務規�；�發展。四是做實數字業務，探索建設集管理平臺、線上課程、實踐資源、教師培訓、教研活動“五位一體”整體解決方案，積極參與“數字農家書屋建設”。

三是轉型提速。首先，重點在構筑數智支撐上下功夫，以建設“新華云書”電子商務平臺為抓手，打通線上線下融合發行渠道。其次，聚力服務線上教育，全力做好“新華云書慧讀卡”宣傳推介工作。最后，繼續在數字閱讀等方面深耕細作，建立專業化電商服務團隊，打造新的經濟增長點。

（來源：中國出版傳媒商報 | 校對：馬葵 | 編輯：陳麟 | 復審：張維特 | 終審：宋強）