回望2023年實體書店的發展，受到多種因素的影響，教材發行面臨變局、門店零售下滑、市場份額萎縮是不爭的事實，面對發展困局，各地實體書店以創新驅動發展，做好圖書主業的同時，變“坐商”為“行商”尋求破局，并取得初步成效。

市級新華書店作為各地新華系統的中堅力量，既需要對上級發行集團負責，認真貫徹落實戰略布局，尋求新發展方向，又需要對更廣泛的基層門店進行管理，引領發展，筑牢根基。市級新華書店發展如何，在一定程度上能夠窺探出實體書店的未來發展趨向。

中國出版傳媒商報2023年終盤點專題，聚焦市級新華書店發展，對全國近20家市級新華書店進行采訪，從他們的年度關鍵詞中，總結過去，管窺書店2024年的發展。

門店升級 融合發展 活動平臺

練好內功構建城市文化中心

2023年，不少省份的市級新華書店繼續發力門店升級，推出主題特色書店，并調整門店經營理念，以融合的形式拓展門店多元經營，以打造活動平臺的形式持續構建城市文化中心。

關鍵詞一：門店升級

2023年，實體書店門店升級中，各地市級新華書店一方面以“大店模式”實現重投入，打造發展樣板；另一方面，向高品質發展方向嘗試，持續引入主題特色門店、多元經營等新理念。

圍繞“顛覆式創意、沉浸式體驗、年輕化消費”理念，河南洛陽市新華書店對洛陽購書中心進行重新規劃，該店黨委書記、總經理耿占武介紹，重裝后的洛陽購書中心引入多種業態，突出文化特色，打造有顏值、有內涵、有特色、有亮點的實體書店。

2023年，新疆烏魯木齊市新華書店連開3家特色門店，該店黨委書記、董事長鄒士洪介紹，達坂城分店是烏魯木齊首家鄉村新華書店；大巴扎新疆是個好地方主題店建店于旅游打卡旺地，聚焦新時代文旅融合發展理念；友好路書咖空間集閱讀、咖飲、文創等業態，成為開展多元業態探索的重要嘗試。

此外，石家莊市新華書店各級實體門店基本完成轉型升級，并依托《關于推動實體書店與公共文化空間融合發展的實施意見》文件精神，積極探索公共文化空間新模式，提升文化“供給力”。2023年11月，黑龍江哈爾濱市南崗新華書店重裝開業，著力構建城市文化地標和標志性文化品牌，并通過打造公共閱讀服務體系，形成布局合理、特色濃郁、多業融合的發展新格局。

關鍵詞二：融合發展

實體書店的升級包括硬件和軟件兩個方面，以新理念、新規劃進行門店經營，二者互為補充，缺一不可。

融合發展是河北石家莊市新華書店明確的經營定位和經營目標，該店黨委書記、總經理馬永聚介紹，石家莊市新華書店以打造集體驗化、社交化于一體的“公共文化空間”為根本，在門店內設立了鮮花、咖啡、文創、音樂茶吧等休閑體驗區，探索“書店+”“閱讀+”“文化+”“教育+”等多種運營模式。

山西太原新華書店以太原書城為核心，開辟空間打造閱讀服務中心，以開放式文化增值服務惠及讀者，該店黨總支書記、總經理高華介紹，通過文化賦能，書店聚合了讀書沙龍、晉韻文創、研學旅行等業態；教育服務賦能，讓書店成為青少年閱讀實踐基地、老年大學。

陜西漢中市新華書店不斷推進產業結構調整，進行多元經營布局。該店黨委書記、總經理王利剛介紹，以漢中書城為例，該店拓展了文創、咖啡茶飲、研學旅游等模式，并通過打造智能化書城、漢文化資料室、漢服體驗館等項目，逐步完成了從“圖書發行”到“傳播文化”再到“文化體驗空間”的轉變。

湖北襄陽新華書店圍繞“襄”字做文章，積極對接更多文化資源，該店黨委書記、經理柏濤介紹，通過在產品定制、異業合作、文化活動等方面發力，以閱讀空間和品牌活動形成文化聚合力。

新建烏魯木齊市新華書店擴大了賣場閱讀和多功能活動區域，增加文創、飲品等規模。洛陽市新華書店積極推進館店融合，開展“你選書，我買單”文化惠民活動，參與讀者上萬人、圖書碼洋40余萬。

浙江紹興市新華書店通過近一年的運營嘗試，在外灘未來社區城市書房打造了“少兒+教輔圖書+文創”模式。

關鍵詞三：活動平臺

書店想要打造成為城市文化中心，開展多種文化活動不可或缺。在文化活動的舉辦上，越來越多的新華書店注重借力、聯合，推出品牌文化活動，通過線上線下相結合，構建營銷品牌矩陣。

河北石家莊市新華書店積極參與“全民閱讀·周末讀書分享會”，馬永聚介紹，自11月5日該活動啟動以來，已陸續開展了50余場相關活動。石家莊市新華書店還利用省會人才聚集優勢，聯合作家程雪莉、孟醒石等，打造“書店+名家”共融模式，設立名家工作室；聯合石家莊詩詞協會、草齋詩社等打造石家莊市詩教基地等。

福建廈門市新華書店中山·閱埕副經理陳凌躍介紹，2023年中山·閱埕聯合子佩集、閩南小院、書香學院，在周末和節假日期間開展“閱埕游園”活動，廈門市新華書店各門店還聯合當地社區、街道開展“學習強國·文化惠民”圖書展銷活動及各類主題新華研學活動。

2023年，湖北襄陽市新華書店推出了“書襄”系列文化品牌，柏濤介紹，該店圍繞“襄知·好書”“襄伴·慧悅讀”“襄遇·直播”等項目不斷豐富內容，做到線上日日有直播，線下周周有體驗。

2023年，湖南長沙市新華書店開展了形式多樣的主題閱讀活動，與讀者深度互動。為慶祝南京圖書發行大廈暨新街口店建成40周年，江蘇南京新華書店舉辦了以“相伴四十載，閱讀更精彩”為主題的第31屆南京書市、南京圖書發行大廈暨新街口新華書店建成40周年店慶活動。陜西漢中市新華書店打造營銷品牌矩陣，推出“365天無間歇朗讀者”“傳統文化線上線下故事會”等品牌系列活動。

校園拓展 政企服務 線上銷售

向外走向上走 打造文化服務供應商

作為校園文化服務的重要供應商，新華書店從圖書銷售到校園書店，從教育裝備到校園閱讀，實現校園文化服務全覆蓋。文化服務商的定位，也讓新華書店不斷向政企服務方向靠攏。此外，2023年實體書店的線上拓展也在繼續，直播、社群、線上商城等，向體系化、專業化方向發展。

關鍵詞一：校園拓展

當下，實體書店正在向多元化、數字化轉型，這種變化也必然地被帶入到實體書店的校園文化服務中。為更好落實“雙減”政策，不少書店開啟托管、研學等新業務拓展。

河北石家莊市新華書店在所轄多個門店開展課后托管服務。馬永聚介紹，2023年7月，石家莊書城啟動暑期課后服務角，開展“職業體驗”“非遺文化”“機器人編程”等實踐活動；八度書屋聯合石家莊市第十一中學，掛牌“小學生暑期托管定點服務單位”等。

在“門店+N”中，山西太原新華書店嘗試融入更多服務教育的產品和項目。高華介紹，該店一方面推廣助力學生義務教育階段在線課后學習的會員權益卡——“新華云書慧讀卡”，同步提供學習權益和會員權益；另一方面推進門店校外閱讀基地、研學基地建設，旗下文瀛城市書房與當地10余所中小學校簽約“校外閱讀實踐基地”。

湖南長沙市新華書店黨委書記、總經理李海峰介紹，以“校園書店+共享書屋”模式，該店2023年深化家校共讀項目，聯合當地教育局和學校，常態化開展演講、知識競賽、名家進校等系列主題閱讀活動。福建廈門市新華書店2023年也在校園書店方面重點發力，在校園書店內引入人工智能機器人、電子書和5G新閱讀等科技產品和服務。陳凌躍表示，該店還推出了書香漢服活動、文藝作品評選、辯論講座等特色活動。

關鍵詞二：政企服務

“書店不能只賣書”，在這一理念的驅動下，越來越多的書店成為“文化服務商”，為機關企事業單位提供從圖書配置、書房打造到閱讀活動的一條龍服務，實現專業化運作。

為推進政企服務，河南洛陽市新華書店成立政企服務小組，深入黨政機關、企事業單位開展閱讀服務。耿占武介紹，該店與洛陽市機關事務管理局聯合打造了全市首個“書香洛陽·閱讀空間”；與洛陽市委組織部、宣傳部聯合開展“新書匯”干部學習培訓讀書活動，并成為具有洛陽地方特色的黨政機關黨員干部閱讀活動品牌。

河北石家莊市新華書店整合業內外資源，建立優勢互補、互利共贏的合作機制，馬永聚介紹，該店聯合河北省圖書館舉辦了首屆“新華杯”圖書館知識競賽、聯合河北省文化和旅游產業協會舉辦首屆“石家莊書城杯”石家莊市圖書文創設計大賽等。石家莊書城轉型升級以來，與當地酒業公司、航空公司等企事業單位聯合，舉辦團建、品牌宣傳活動。

福建廈門市新華書店與當地多家單位合作打造閱讀空間、啟動閱讀項目、布局城市多場景。陳凌躍介紹，該店聯合打造了新華書香學院，成立了新華幸福書屋、新華青少年健康中心；積極參與政府公共文化服務項目，承辦“書香飄萬家閱讀潤家風”活動；與廈門市圖書館等聯合舉辦圖書薦購活動、采書柜項目，并為機關企事業單位定制專屬文創等。

湖南長沙市新華書店從讀書分享向定制化服務發力，打造了求是書房、大觀書房兩家門店，實現了書店與黨校、書店與博物館的“雙向奔赴”。

關鍵詞三：線上銷售

2023年，實體書店的經營重心逐步從線上轉移至線下。但在線上逐漸成為人們消費主渠道的背景下，線上仍然是不可放棄的重要陣地。短視頻營銷、直播帶貨、網店等依然是不少書店的重要發力點。

“知識帶貨”是2023年太原市新華書店著力推動的一個重要方向。高華介紹，經過前期人員的選拔、培訓，該店聯合希望出版社推出了“共讀晉版好書”圖書專場，打造太原新華抖音直播間。半年來，歷經品類甄選、價格競爭、直播時長不足等重重考驗，打磨出了一支專業的直播營銷團隊，直播間單日銷售逐步增長。

2023年2月，浙江樂清市新華書店整合線上圖書小組、線上文化用品小組和職高幼教小組成立了文創部；4月，旗下四家直營門店上線文創店鋪，形成了線上多元業務矩陣；門店在微信視頻號、抖音和小紅書平臺開設賬號，上傳視頻和開展直播，內容包含品牌宣傳、書店活動、文化用品、科學實驗以及多元創新品種等，有效拓展了宣傳和銷售渠道�！板X塘鴻書”會員、門店自營多元網店、直播和社群互動等，推動了門店雙循環建設發展。

2023年，福建廈門市新華書店“走上去”，以“線上商城+全員營銷”雙模式帶動圖書線上銷售新增長，圖書銷售額破百萬。陳凌躍介紹，在單店銷售創新上，中山·閱埕銷售同比增長297%，線下零售圖書同比增長25%，完成圖書零售規模從“線下為主、線上為輔”到“線上線下齊頭并進”的戰略任務。以此為基礎，廈門新華書店將以點帶面，以單店成功營銷案例為模型，逐步帶動其他門店在營銷上“走上去”。

河北石家莊市新華書店以線上購書、薦書平臺“新華優選”為依托，積極拓展線上業務。馬永聚介紹，該店開展精準會員營銷；開設微信視頻號、抖音短視頻、小紅書等新媒體賬號，并與著名主持人、網絡達人等合作；開通新媒體直播，打造直播專業團隊，構建新媒體生態圈。

2023年，湖北襄陽新華書店在抖音、視頻號等新跑道上趕跑發力，做優新媒體平臺，激發文化消費和文化教育服務新活力。內蒙古包頭新華書店依托“內蒙新華馬上購”“草原借閱+”等微信小程序，大力提升線上服務質效。陜西漢中市新華書店加大新媒體平臺的社群營銷力度，著力開拓線上零售業務，包括但不限于圖書和非書產品零售，并入駐新華書店網上商城、抖音小店，滿足讀者“線上選品”的新需求。新疆烏魯木齊市新華書店開通了微信網上書店、公眾號和抖音，開展線上線下直播及閱讀推薦分享。

構建數字化業務生態 實現“書店+”拓展

■柏濤（湖北新華襄陽分公司黨委書記、經理）

2023年，襄陽新華書店一是加快推進新媒體平臺建設，構建數字化業務生態。在短視頻方面先后推出“52書襄”“新華好生音”“新華姐妹淘”等欄目，產出視頻 150個、線上粉絲累計2.9萬人、實現銷售340 余萬碼洋。二是助力青少年讀書行動深入開展，先后打造了襄城店、襄州店兩個線下倍閱學習中心示范點。三是打造文化消費生態圈和教育服務產業鏈，聯合襄陽市樊城區教育系統，開展“紅扣子·共享書屋”項目試點，通過眾籌共建基金的形式服務書屋、校園、家庭等，并依托“家�；ネā本�上平臺，將課后服務納入數字校園。

襄陽新華書店圍繞“書店+”戰略，策劃開展了研學游、幼兒園慶等定制活動40余場；與煙草系統、稅務系統、監獄系統等單位開展“書香機關”系列活動�！拔幕�產品+”方面，推出茶歇、文創等實物產品線和烘焙課、魔方課等非實物課程�！拔幕�空間+”方面，構建了襄陽青少年宮店主題游樂場，豐富多元場景�！拔幕�活動+”方面，持續做好“書襄”特色文化品牌建設，圍繞“襄知”“襄遇”“襄伴”做好品牌輸出，開展全民閱讀系列活動近百場，包括4·23全民閱讀啟動儀式、最美講書人比賽、孔子誕辰日展演、作家見面會等活動。還圍繞親子家庭以及幼兒園團體，開展了襄伴·童行、襄隨·閱見等活動項目。

積極推動融合發展 探索藝術展覽模式

■李海峰（湖南長沙市新華書店黨委書記、總經理）

2023年，長沙市新華書店對書店的經營結構、經營方式進行了優化調整。一是積極推動線上線下發展。線下，不斷提升專業化程度，持續優化選品質量，提高選品精度和服務專業度，聯動多家樂之書店開展“春日探店計劃”等活動；針對政企客戶，舉辦主題讀書分享會、紅書簽·愛滿星城愛心購書等活動。線上，加大渠道建設投入，打造專業化線上運營團隊，新增“遇書盲盒”“韻味策書”等模式。二是做好店內店外營銷。以內容為主導、以興趣為紐帶推出閱讀活動，形成“月月有活動，場場有特色”的活動格局。此外，還主動結合主流價值觀、緊跟時事熱點開設了《長安三萬里》、茅盾文學獎、岳麓書會等相關圖書推薦專臺。

在多元經營中，長沙市新華書店不斷創新融合，推出適用度廣、組合度高、針對性強的產品組合，形成多業態拱主業的良好態勢。還積極探索文創產品與藝術空間的融合，將長沙元素、湖湘文化融入產品設計理念中，策劃了“樂之書店·湘繡聯名展”“長沙·大街小巷插畫展”等符合樂之書店氣質的藝術展覽，有效促進相關衍生文創產品銷量增長。

發力線上 以新業態新產品實現新發展

■馬永聚（河北石家莊市新華書店有限責任公司黨委書記、總經理）

2023年，石家莊市新華書店下轄14家門店入駐抖音平臺，通過直播售書方式拓展銷售。邀請作家、編輯到店與觀眾互動，并通過現場直播分享給更多讀者。同時，發力社群營銷，建立不同社群，服務讀者。書店還與出版社聯合推出優秀圖書優惠活動，并邀請知名作者、編輯持續輸出高品質文化內容，聯合打造知名文化IP項目。

在會員服務中，著力精準營銷，建立營銷體系。一是以企業微信為抓手增加會員數量，與讀者建立二次聯系。二是定期發放會員專屬無門檻優惠券，開展社群秒殺等。三是完善新華優選網店分銷員獎勵機制，激勵員工主動營銷，擴大銷售。

在活動方面，石家莊市新華書店一是打造一批特色鮮明的文化品牌活動，舉辦多場包含“閱見”讀書分享會、詩歌誦讀、藝術展覽等在內的文化活動；聯合舉辦首屆“石家莊書城”杯石家莊市圖書文創大賽、承辦“詠青春夢想·頌盛世芳華聲動石家莊——2023年青少年朗讀大賽”、攜手河北醫科大學開展“正薦書單：大學生心中的經典文學”主題閱讀分享活動等。二是探索“書店+傳統文化”模式，引入戲曲、書法繪畫、茶道等元素。三是在新華·小桔燈繪本館定期舉辦針對兒童的多種主題活動。

石家莊市新華書店各門店還不斷調整升級，引進新業態、新產品，如暑期期間，石家莊書城推出課后服務角，開展“職業體驗”“非遺文化”活動等。此外，還有“夜宿書城”品牌活動、開學煥新季集市活動、“圍爐煮茶，暢談書香”活動等。值得一提的是，石家莊市新華書店還融入本地文化元素，合作推出了“石話石說”文創月餅。

持續優化店堂環境 策劃開展多種主題活動

■鄒士洪（新疆烏魯木齊市新華書店發行有限責任公司黨委書記、董事長）

2023年，烏魯木齊市新華書店一是持續優化店堂環境，擴大閱讀和多功能活動區域，提升服務品質。二是分組人員、精選圖書組成“新華流動書崗”，深入社區、軍營、學校、機關、廠礦及鄉村、農場開展流動售書。三是在賣場策劃組織各類主題營銷活動和出版物專項營銷行動，持續開辦“新時代文明實踐課堂”，舉辦紅色大講堂、青少年研學課堂、作者簽售見面會等特色讀書薦書活動，通過抖音直播、微信公眾號、網上書店、微信商城開展直播及閱讀分享活動，月均開展線上線下活動18場。邀請專家學者等，走進校園舉辦專題科普講座。

在多元經營方面，烏魯木齊市新華書店擴大多功能活動區域，增加文創產品、飲品等項目規模，引入傳統茶文化、飲食文化以及咖啡、阿凡提奶茶、智能學習家居等業態項目，提高經營利潤，豐富賣場經營業態。

“一店一特色” 賦能閱讀新供給和業務鏈條

■陳凌躍（福建廈門市新華書店中山·閱埕副經理）

2023年，廈門新華書店踐行“一店一特色”理念，以主題店、綜合店、校園店為主陣地，深耕業務升級融合，賦能閱讀新供給和業務鏈條。

一是借力抖音、視頻號、公眾號等線上渠道，形成可借鑒、可持續的系列主題板塊。二是針對低幼的閱讀喜好，開辟借閱專區，推出新華借閱卡，運行1年來，深受廣大家長、孩子的喜愛，累計辦理借閱客戶超3000；推出針對5~10歲兒童的益智課堂，由新華繪本閱讀指導師進行授課；開展黨史學習教育、革命傳統教育、愛國主義教育等系列活動，開設“小小圖書管理員”“店長體驗官”職業體驗和新華研學之旅等。廈門新華書店還針對社區、學校、家長的教育需求，融合“新華·書香學院”“幸福書屋”和“青少年心理健康中心”，定期開展青少年專題書展、沙龍講座等活動，助力中小學生心理健康發展。三是走出去擴大“朋友圈”，聯合企事業單位、高校、廈門青年教師成長共同體等開展主題活動，全年活動達千場。四是構建微信社群矩陣，維護讀者萬余人；依托新華研學APP，分類整理活動預告和回顧。五是發力多元經營，截至目前，已引入50余家多元合作商、近5000種多元產品，2023年新引入了香薰、紙質燈、衍紙等特色品種。此外，還引入聯營項目，包括編程啟蒙、塔克機器人、無人機教學、無人駕駛、雙語劇本等。

升級線下門店 拓展研學項目

■何莉娜（吉林長春市新華書店項目拓展部）

2023年，長春市新華書店對線下門店進行了升級改造，書店三層少兒區增加了繪本館主題專區，四層增加了廉潔文化主題宣傳區，展出主題圖書和漫畫。五層文教區增加了文化用品銷售區。悅閱咖啡新增了薯條、雞塊、蛋糕、冰淇淋等新品，并在假期推出特價套餐。線上主要通過各個讀者群，為不能來店的讀者提供郵寄服務。不定期在讀者群發布新書信息，假期及時發布課本到貨情況，方便讀者訂購。

除了店里舉辦的各種讀書活動，2023年，長春市新華書店還走進鄉鎮流動售書6次、舉辦3次進校園活動，2次參與長春市圖書館舉辦的活動，走進8所大學開展你選書我買單活動。此外，長春市新華書店還借助快團團和微信社群、公眾號聯動發布研學信息，并引導每個門店根據自身客流定位策劃研學內容。

聚焦品牌活動與政企服務

■楊琴（海南文昌新華書店店長）

2023年，文昌新華書店在線下舉辦了多場讀書分享會，聚攏讀者、交流分享，營造了良好的全民閱讀氛圍。如節假日期間開展兒童手工制作、才藝表演，并與出版社促銷活動相結合；嘗試與數碼聯營商合作，開展聯合促銷活動。

在線上，文昌新華書店借力微信社群、公眾號，抖音平臺等，與讀者保持交流，并開展線上圖書折扣促銷。此外，文昌新華書店還與當地各機關企事業單位保持良好合作關系，緊抓團購業務，完成學校、單位等館配圖書約450萬元；拓展學校設備安裝和閱讀空間建設兩個項目，實現營業額增長。

優化門店線上客群營銷 創新活動形式

■高華（山西新華書店集團太原有限公司黨總支書記、總經理）

2023年，太原新華書店不斷優化門店線上客群營銷服務，成立融媒體營銷中心，借助各大平臺發布薦書、探店、研學、閱讀推廣等短視頻和文案，加強旗下新媒體矩陣管理。

在門店建設方面，新開1家公園書店、2家景區書店和1家小學校園書店，與山西省圖書館合作成立“大屋頂書吧”館中店。

在活動舉辦上，創新全民閱讀“七進”活動，主動適應全民閱讀發展新形勢，全年開展全民閱讀活動537場，其中線下活動164場、線上活動373場。此外，太原新華還打造了一支高學歷、專業化的閱讀推廣人團隊，全年開展“閱讀向未來”閱讀推廣人進校園系列活動50余場。

在多元經營中，太原新華書店一是與山西老年大學合作，成立山西老年大學新華書店分校，推出老年研學活動和書畫攝影展等。二是做好午休午餐托管業務，店校合作落實延時服務和配餐托管，與太原市杏花嶺區新建路小學教育集團簽約午休配餐托管協議，配餐托管合作學校增至14所，承包3個校內教工食堂，共計服務師生約3500人。三是做優研學服務項目，策劃推出涵蓋不同主題的精品研學團，截至目前共開展研學活動34場、參與人數1870人次。

融合發展  實現“一業為主，多元經營”

■耿占武（河南洛陽市新華書店黨委書記、總經理）

2023年，洛陽市新華書店堅持穩中求進總基調，按照“強基礎、固根本、抓落實、利長遠”的工作方針，穩扎穩打，循序漸進，通過全體干部職工的共同努力，主要經營指標穩中有升、重點工作推進有力、“兩個效益”顯著提升、企業形象持續改善。

在門店經營上，洛陽市新華書店堅持線上線下、實體與網絡相結合的發展模式。一是優化圖書結構，細分圖書類目，方便讀者選購。二是成立新媒體運營小組，強化圖書宣傳推介，發揮電商物流作用，確保讀者當日下單，次日送達。

在文化活動的舉辦上，洛陽市新華書店每月圍繞一個主題，與洛陽市委宣傳部、市文聯和廣播電視臺聯合開展好書推薦活動。在牡丹文化節期間，組織開展“書香伴花香，閱享好春光”系列活動。全年共舉辦各類主題閱讀活動30余場次，參與活動人數超過2萬人，有力推動了全民閱讀和書香洛陽建設。

此外，洛陽市新華書店還堅持“一業為主，多元經營”的發展理念，在圖書賣場設立優品生活館，經營學習文具、文體用品、電子數碼等產品，為讀者提供一站式購物服務。

加速線上拓展 多元發展弘揚地方特色文化

■王利剛（陜西漢中市新華書店黨委書記、總經理）

漢中市新華書店不斷健全制度措施，深挖發行市場，制定了以重點書、文教書帶動一般書、中心店帶動縣區店、服務點的銷售策略，網格化覆蓋每個鄉鎮、每位讀者。同時，組建線上營銷團隊，打造微信公眾號、新浪微博號、短視頻號、直播號等新媒體營銷矩陣，并入駐新華書店網上商城、抖音小店等實現線上銷售，加速推進品牌線上推廣。

在活動舉辦上，漢中市新華書店開展了“我們的中國夢”——文化進萬家系列線下活動，積極配合當地黨委宣傳教育主管部門承辦“世界讀書日”活動、“三秦書月·書香漢中”全民閱讀啟動儀式，并在春節、兒童節、國慶節等營銷節點開展圖書優惠展銷。截至2023年12月，漢中書城各類活動400余場，參與人數累計20萬人次。

2023年，漢中市新華書店的多元發展著力探索弘揚地方特色文化，不僅設立了漢文化主題的圖書、文獻、文物專柜，以及60多平方米的“漢文化資料室”，為漢文化愛好者、研究者提供日常閱讀和查閱資料，還打造150多平方米的“漢服體驗館”，依托書城研學基地，組織開展漢代拓片展、講繪本做手工等研學活動。

店內不斷調整 店外創新營銷

■陸文（甘肅臨夏州新華書店總經理）

2023年，在門店經營上，臨夏州新華書店對書區、場景、空間等重新設計，突出新穎、文藝的特點，并開展多場內容豐富的文化活動。如每周末舉辦朗讀者活動，既滿足讀者的表達需求，也帶來效益增長。此外，臨夏州新華書店還在抖音號、微信公眾號、讀者群等多個平臺，通過好書推薦、推送優惠活動等形式開展宣傳，升級書店服務水平。

臨夏州新華書店還走出去開展營銷活動，如聯合臨夏州委宣傳部、教育局等開展以“書香臨夏全民閱讀”為主題的名師公益講堂活動啟動儀式；聯合臨夏市委宣傳部、文聯及當地學校等；舉辦讀書交流會、全民閱讀知識競賽等，開展流動售書、親子閱讀、作家簽名售書等活動，主動融入公共文化服務體系，助力文化惠民。

今年，臨夏州新華書店通過對永靖、康樂兩地的門店轉型升級，拓展多元經營，并組織開展多場文創品創意及制作培訓活動等。

發力政企服務 定制提升讀者黏性與體驗

■史婭寧（內蒙古包頭書城副經理）

2023年，包頭新華書店與包頭市總工會多次深入洽談，“流動書屋閱讀服務”項目成功落地包頭市總工會，將優質正版圖書送到全市各流動職工書屋，并實現市內五區及旗縣五區圖書循環流動，這是包頭市新華書店對于“送文化上門”的一次大膽創新嘗試。以流動書屋為依托，包頭市新華書店在服務基層工作中，還深入開展了“閱舊知新”“全民閱讀”等專項工作，并向更多企事業單位延伸。

作為包頭新華書店旗下的重要賣場，2023年包頭書城在做好服務的同時，強化以定制服務提升讀者黏性，升級團購客戶體驗。如與合作單位聯合開展“萬家支部結新華”“悅享讀書會”等活動30余場，帶動經濟收益近30萬元；“全民閱讀”走進社區、新型一體化商圈，“名家講座”走進校園、圖書館、少年宮，打造文化便民生活圈，開展文化公益活動近30場次，帶動銷售4.5萬元；“閱舊知新”公益活動、“全民共讀一本書”閱讀分享、“閱讀頌黨恩”主題閱讀分享以文化市集的形式開展，將優質圖書送到百姓身邊。

在多元經營中，2023年包頭書城銷售同比增長近80%，占銷售整體的比重為15%。在內蒙古新華發行集團正全力打造具有民族特色的自主文創產品的背景下，包頭書城將進一步豐富賣場多元產品。

線上持續發力 線下升級體驗

■姜海蘭（黑龍江哈爾濱市南崗新華書店經理）

2023年哈爾濱市南崗新華書店持續發力線上經營。一是建立抖音直播間，組建運營團隊，盤活社群，積極搭建線上社群平臺。目前，南崗新華書店已建立10個微信群，近4000名讀者參與，結合不同讀者社群，書店定期開展線上活動，發布重點圖書信息，帶動進店客流。二是著力推廣南崗書店“北國書香網”小程序，成立6個小分隊，2023年4月~9月，深入商超、廣場、學校等人流密集的地方開展推廣。

在門店建設方面，一是在線下，南崗書店2023年11月18日重裝開業以來，先后開展了近40場活動，包括非遺體驗課程、活字印刷體驗課、會員專屬定制尋香之旅香水制作體驗課、詩詞朗誦會等。二是在線上，更新會員體制，建立會員檔案，定期與客戶互動，并成立VIP會員群，發布新書資訊及促銷活動信息。

2023年南崗新華書店升級改造后，新引進了文創、工藝禮品、拼裝、DIY產品、電子數碼產品、咖啡水吧、茶藝等多元項目。

（來源：中國出版營銷周報）